Volver atras Volver atras Blog RS

Escrito por

RocaSalvatella

next

RocaSalvatella y el Centro Easy trabajan en un programa que responde a los comentarios de los clientes

El centro de la Universidad de Girona Centre Easy Innova trabaja con la consultoría RocaSalvatella en el proyecto I+D COSO, un proyecto para crear un social CRM inteligente, es decir, un programa capaz de dar una mejor atención al cliente a través de una respuestra automática a sus comentarios en las redes sociales una vez analizados.

La iniciativa, fruto del interés de RocaSalvatella por contribuir en el ámbito de la investigación universitaria, se presenta como la solución para ordenar la información desestructurada que aportan las redes sociales y podrá recoger los comentarios, dudas o quejas generados por los clientes de las marcas y dar una respuesta automática, teniendo en cuenta los aspectos semánticos y opiniones subjetivas. Aunque aún se encuentra en fase de elaboración, COSO ya ha despertado el interés de diversos medios de comunicación como

El Mundo, cabecera que le dedica un artículo en la sección de "Innovadores".

Posts relacionados

20-06-2022

RocaSalvatella continúa participando de manera activa en los...

Este 2022, en RocaSalvatella seguimos dando voz a la transformación digital y a todas las...

20-06-2022

Cellnex confía en RocaSalvatella para la conceptualización y...

    Cellnex, el principal operador de infraestructuras de telecomunicaciones inalámbricas en Europa, ha contado con RocaSalvatella...

13-06-2022

Las oportunidades y tendencias que nacen en torno...

El pasado mayo, Josep Salvatella, dio la bienvenida a la sesión "Silver Economy: Un pastel...

11-04-2022

RocaSalvatella acompaña a Orkli, del Grupo Mondragón en...

  El Grupo Orkli, perteneciente a la Corporación Mondragón, confía en RocaSalvatella el diseño y...

Breves y eventos

partner with us
¿Preparado para transformar tu negocio?
Contáctanos arrowarrow
Partner with us ¿Preparado para transformar tu negocio? Contáctanos arrow