Tornar enrere Tornar enrere Blog RS

Escrit per

RocaSalvatellaRocaSalvatella

next

RocaSalvatella i el Centre Easy treballen en un programa que respon als comentaris dels clients

El centre de la Universitat de Girona Centre Easy Innova treballen amb la consultoría RocaSalvatella en el projecte I+D COSO, un projecte per crear un social CRM intel·ligent, és a dir, un programa capaç de donar una millor atenció al client a través d’una resposta automàtica als seus comentaris en les xarxes socials una vegada analitzats.

La iniciativa, fruit de l’interès de RocaSalvatella per contribuir en l’àmbit de la investigació universitària, es presenta com la solució per ordenar la informació desestructurada que aporten les xarxes socials i podrà recollir els comentatis, dubtes o queixes generades pels clients de les marques i donar una resposta automàtica, tenint en compte els aspectes semàntics i opinions subjectives. Tot i que encara es troba en fase d’elaboració, COSO ja ha despertat l’interès de diversos mitjans de comunicació com El Mundo que n’ha publicat un article a la seva secció d'”Innovadores”.

Posts relacionats

blog

04-07-2025

Mètode TOM: la clau per liderar a l’era...

En un món en transformació constant, on les expectatives del client canvien a un ritme...

blog

01-07-2025

RocaSalvatella aposta per l'expansió internacional unint-se a Cordence...

Amb aquest acord, RocaSalvatella es converteix en el 11è membre de la xarxa, que agrupa...

blog

01-07-2025

Les 5 normatives en canals digitals que necessites...

Arriba l'estiu, i com volem que puguis marxar de vacances amb tot controlat, aquí et...

23-05-2025

Primer informe sobre motoritzacions alternatives de RocaSalvatella: del...

Per primera vegada, l’any 2024 es van matricular més vehicles amb motorització alternativa que de...

Breus i esdeveniments

partner with us
Preparat per a transformar el teu negoci?
Contacta'ns arrowarrow
Partner with us Preparat per a transformar el teu negoci? Contacta'ns arrow