ESADE Alumni
EXPERIÈNCIA DE CLIENT I DISSENY DE NOUS MODELS DE RELACIÓ
Conceptualitzar i desenvolupar un nou site, alineant-lo amb els nous públics, objectius i propostes de valor actuals i futures.
Repte
Millorar la relació entre els alumni afegint capes de valor per la transmissió de coneixement, el networking i el creixement professional, actuant la pàgina web com hub dins l’ecosistema de canals d’Esade Alumni.
Solució
Es va dividir la feina en dues etapes. Una primera de definició estratègica en la qual mitjançant metodologies de design thinking, entrevistes, workshops grupals, desk research, anàlisis del mercat sectorial i extrasectorial ens vàren permetre definir el marc d’actuació i entendre el mapa de públics per poder construir una solució de la qual la proposta de valor s’adaptava a cadascun dels públics. Una segona etapa que mitjançant processos àgils i treballant per sprints ens ha permés construïr la pàgina de manera ordenada i coordinada entre tots els participants.
Resultat
Pàgina web, adaptada a les necessitats d’Esade Alumni, integrada a l’ecosistema tecnològic de la companyia. Reorganització de l’extens contingut de desenvolupament professional per a facilitar la navegació a l’usuari, així com incrementar la conversió a la participació als esdeveniments. Noves Landings enfocades a targets estratègics.
Impacte
Visites mensuals
Alumni en la comunitat
Els factors de l'èxit han sigut, d'una banda, a la fase de conceptualització els workshops basats en metodologies thinking que han permès participar a gran part de l'equip i recollir els insights de les diferents àrees y dels diferents targets. La fase de desenvolupament "agile" ha permès esmicular el projecte, que degut al seu gran volum ha sigut crucial per poder fer el correcte seguiment. La implementació del sistema de reporting via Google analytics i Data studio ens està permetent recollir informació d'alt valor per fer evolucionar la nostra proposta. A nivell personal, també afegir la facilitat de tracte i bon entendiment amb l'equip.
Patricia Sotelo, Directora de Marketing ESADE Alumni
Dissenyar una pàgina web és dissenyar una solució orientada a la relació, al desenvolupament de negoci i és un veritable repte ja que afecta transversalment a tota la organització. Un projecte complexe que, amb una bona metodologia i un gran equip, s'ha desenvolupat de manera eficaç, obtenint un resultat excel·lent. En aquest projecte hem comptat amb la plena col·laboració d'ESADE Alumni i ha sigut un orgull per a tot l'equip haver tingut la oportunitat de participar-hi.
Marc Gabau, Project Manager a RocaSalvatella