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Nacho Rosés

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Las marcas reaccionan a la crisis adaptando su comunicación y potenciando sus e-commerce

Millones de personas están en cuarentena en todo el mundo para luchar contra el Coronavirus. En este momento las marcas se enfrentan a un momento delicado: se preguntan cómo seguir comunicando en momentos difíciles y cómo concienciar a la sociedad de la importancia de mantener la distancia para evitar la propagación del virus.
Para llevar a cabo esta iniciativa, una de las reacciones que se han extendido con mayor rapidez en la mayoría de los Ecommerce ha sido la utilización de mensajes adaptados al momento en el que vivimos. Desde mi punto de vista, persiguen cinco objetivos:

1. Preocupación y compromiso por la situación: acciones internas realizadas.
2. Transmitir confianza en la marca: reacciona de forma adecuada a la situación.
3. Trasladar los valores de marca: compromiso con la salud, el medio ambiente, etc.
4. Poner al cliente en el centro: por su seguridad, etc.
5. Generar o mantener una ventaja competitiva basada en la comunicación.

Para entender mejor las acciones que las empresas están llevando a cabo, pongo algunos ejemplos:

1. HOLALUZ. Hoy más que nunca seguimos cerca de ti.

2. ING. Ahora en la distancia, toca estar más juntos que nunca.



3. SEAT. Cuando llegue el momento, volveremos a movernos juntos



4. EL CORTE INGLÉS. A tu lado para lo que necesites.



5. AMERICAN VILLAGE. Estamos aquí.

6. CORTEFIEL. Por ti y para ti. Siempre a tu lado porque junto somos más.

7. NESPRESSO. Seguimos cerca de ti. #EnCasaConNespresso



8. MOLESKINE. Cuídate, Inspírate.

9. BLUEVIP. #EnFormaDesdeCasa



10. MANGO. Este es un momento de incertidumbre, pero también una oportunidad para apreciar el valor de estar juntos.



11. WIKILOC. Lo mejor para ti y tus seres queridos.

12. AUDI. Keep your distance - stay together.



13. SHACKLETON. #The200challenge

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