"En el Mobile World Congress no hablamos de tecnología de laboratorio, estamos hablando de tecnología aplicada a la visión y a la estrategia empresarial, que es lo que aporta valor". Así ha arrancado hoy Genís Roca, socio presidente de RocaSalvatella, la charla "La inevitable oportunidad digital" realizada en colaboración con Mobile World Capital Barcelona (MWCB) y centrada en las oportunidades y los principales retos de las organizaciones en la era digital. El acto, celebrado en el Mobile World Congress, ha congregado a directivos, responsables de marketing y de innovación de grandes compañías dedicadas a la movilidad y el transporte, a la alimentación, del sector farmacéutico y financiero, así como de la administración pública.

Durante su intervención, Roca ha explicado que el hecho digital está modificando profundamente la sociedad y, por consiguiente, el tejido empresarial a un ritmo trepidante y de una manera integral. Un contexto que obliga a las empresas a repensar todo tipo de procesos. En este sentido, ha señalado que el mejor camino para que las organizaciones lleven a cabo una digitalización ordenada y rentable, empieza por abordar la mecanización de sus procesos internos para después gestionar la digitalización de los puntos de contacto con los clientes. La tercera etapa se centra en la adaptación de sus productos y servicios a los entornos y a la lógica digital y el proceso culmina, en algunos casos, con la reconsideración del modelo de negocio. Redefinir la intermediación en un sector, los sistemas de usuarios compartiendo sus activos, el Big Data o la Internet de les cosas son, ha apuntado, algunos de los tótems bajo los cuales se están construyendo buena parte de los nuevos modelos y parecen depender más de otra forma de entender el negocio que de una base tecnológica.

Sin embargo, ha añadido Roca, este proceso no puede llevarse a cabo con éxito si los directivos no creen en las ventajas del factor digital y son capaces de visualizar y detectar las oportunidades que ofrece la digitalización. El cambio, según el experto en estrategia digital, empieza por arriba pero debe implicar a todos los equipos humanos que forman parte de las organizaciones. En este sentido, para que haya una cultura y una lógica digital en la empresa, los empleados deben adquirir las competentencias digitales necesarias para hacer frente a los retos de esta transformación. La digitalización, pues, se promueve desde arriba y debe extenderse de forma transversal a todos los departamentos de la organización, va de dentro a fuera y no se refiere sólo a la adquisición de tecnología sino al conocimiento adecuado para sacar provecho de las posibilidades que ésta ofrece.

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