17/02/20
La febre dels marketplace, tencències clau en el sector dels classificats
El negoci dels classificats, tradicionalment lligat a grans grups de mitjans de comunicació ha patit una gran transformació en els últims anys degut a la pressió digital en el seu core business. La caiguda de les ventes d'anuncis classficats en format print té la seva contrapartida en el suggeriment i la proliferació de plataformes digitals especialitzades en la compraventa de bens i serveis entre particulars i empreses adaptades al nou escenari.
Des de fa anys, Craiglist, portal pioner en la publicació d'anuncis classificats, va començar al 1995 com a una llista d'email per l'àrea de San Francisco) la incursió d'aquests nous players digitals ha canviat absolutament la configuració del sector dels classificats. Els nadius digitals, ara nadius mòbils, s'han adaptat al nou context i als hàbits i necessitats dels consumidors. Aquests noys players són empreses petites, àgils i ràpides que tenen més facilitats per adaptar-se als canvis constants i a les exigències del món actual. A més, per elles les fronteres nacionals s'han desdibuixat i les barreres d'entrada als nous mercats són relativament baixes.
La transformació d'aquest negoci ha tingut moltes derivades però potser una de les més important és la que fa referència a les formes de monetització. En el negoci tradicional en paper la cosa estava clara: si volies publicar un anunci havies de pagar. En el context actual, en el que se li suma que l'usuari s'acostuma a relacionar de manera online i gratuïta, ens trobem amb molta diversitat i creativitat per generar ingressos.
Els marketplaces generalistes com OLX, són els que estan tenint més problemes per monetitzar la seva activitat. Inclús en alguns casos d'èxit com Wallapop, on el creixement de l'usuari ha estat imparable des del seu naixement, encara avui dia falta trobar el model de negoci que garanteixi la seva rentabilitat. Altres plataformes més especialitzades han optat per models freemium, pel pagament en categories concretes en funció del volum de demanda d'aquestes i també pel pagament a canvi de major visibilitat. Una altra batalla interessant és la d'intentar que la transacció es faci dins de l'entorn digital perquè així l'intercanvi pugui quedar-se en un percentatge d'aquesta. Per aconseguir-lo s'utilitzen múltiples maneres per oferir serveis de valor agregat i també donar una major seguretat i garanties a les parets. Cada player busca el seu model amb les dificultats que planteja un entorn tant competitiu com aquest en el que a més l'usuari sempre està buscant alternatives per evitar el pagament.
Segons la tipologia de marketplace, trobar venedors i compradors a prop permet incrementar les possibilitats de venta o d'intercanvi. La proximitat genera confiança i agilitat en les transaccions. Sota aquesta premisa, moltes d'aquestes plataformes de compraventa, especialment les generalistes, consideren la geolocalització com a un element clau en les cerques i les visualitzacions de publicacions. D'altra banda, la massificació dels dispositius mòbils ha comportat que moltes d'aquestes plataformes ja siguin mobile first i estiguin pensades exclusivament per aquest tipus d'interfaces, desbancant en alguns casos les plataformes nascudes en entorns web.
Els marketplace de sectors nínxol es multipliquen. El mercat ens ofereix cada vegada més diversitat d'espais per necessitats i segments concrets. Així podem trobar gairebé de tot: des de llocs per llogar càmeres de fotos a d'altres de compraventa de vestits de núvia fets servir passant també per marketplaces especialitzats en la compra de factures pendents de cobrament. Aquesta hiper segmentació que està vivint el sector incrementa l'efectivitat de les transaccions i incideix directament en el model de negoci ja que permet a la plataforma cobrar per publicació o per transacció.
Poder contactar de manera directa, ràpida i divertida amb la persona o l'empresa que disposa del que es necessita, facilita el procés de compraventa i, per això, l'ús de la plataforma per part dels usuaris. En qüestió de minuts es pot publicar, contactar, comprar o vendre gairebé qualsevol cosa. Les plataformes ja no són una barrera o un peatge pel que s'ha de passar abans de comprar o vendre alguna cosa, sinó que són un facilitador perquè els usuaris publiquin, consultin, es comuniquin, es valorin mutuament i, finalment, generin transaccions.
Des de fa anys, Craiglist, portal pioner en la publicació d'anuncis classificats, va començar al 1995 com a una llista d'email per l'àrea de San Francisco) la incursió d'aquests nous players digitals ha canviat absolutament la configuració del sector dels classificats. Els nadius digitals, ara nadius mòbils, s'han adaptat al nou context i als hàbits i necessitats dels consumidors. Aquests noys players són empreses petites, àgils i ràpides que tenen més facilitats per adaptar-se als canvis constants i a les exigències del món actual. A més, per elles les fronteres nacionals s'han desdibuixat i les barreres d'entrada als nous mercats són relativament baixes.
Un anàlisi en profunditat d'aquest nou escenari i d'aquests nous jugadors ha revelat una sèrie de tendències i punts de convergència al sector:
FINAL DEL MODEL DE NEGOCI TRADICIONAL
La transformació d'aquest negoci ha tingut moltes derivades però potser una de les més important és la que fa referència a les formes de monetització. En el negoci tradicional en paper la cosa estava clara: si volies publicar un anunci havies de pagar. En el context actual, en el que se li suma que l'usuari s'acostuma a relacionar de manera online i gratuïta, ens trobem amb molta diversitat i creativitat per generar ingressos.
Els marketplaces generalistes com OLX, són els que estan tenint més problemes per monetitzar la seva activitat. Inclús en alguns casos d'èxit com Wallapop, on el creixement de l'usuari ha estat imparable des del seu naixement, encara avui dia falta trobar el model de negoci que garanteixi la seva rentabilitat. Altres plataformes més especialitzades han optat per models freemium, pel pagament en categories concretes en funció del volum de demanda d'aquestes i també pel pagament a canvi de major visibilitat. Una altra batalla interessant és la d'intentar que la transacció es faci dins de l'entorn digital perquè així l'intercanvi pugui quedar-se en un percentatge d'aquesta. Per aconseguir-lo s'utilitzen múltiples maneres per oferir serveis de valor agregat i també donar una major seguretat i garanties a les parets. Cada player busca el seu model amb les dificultats que planteja un entorn tant competitiu com aquest en el que a més l'usuari sempre està buscant alternatives per evitar el pagament.
LA PROXIMITAT I LA MOBILITAT, FACTORS CLAU
Segons la tipologia de marketplace, trobar venedors i compradors a prop permet incrementar les possibilitats de venta o d'intercanvi. La proximitat genera confiança i agilitat en les transaccions. Sota aquesta premisa, moltes d'aquestes plataformes de compraventa, especialment les generalistes, consideren la geolocalització com a un element clau en les cerques i les visualitzacions de publicacions. D'altra banda, la massificació dels dispositius mòbils ha comportat que moltes d'aquestes plataformes ja siguin mobile first i estiguin pensades exclusivament per aquest tipus d'interfaces, desbancant en alguns casos les plataformes nascudes en entorns web.
DIVERSIFICACIÓ: CREIXEN LES PLATAFORMES ESPECIALITZADES
Els marketplace de sectors nínxol es multipliquen. El mercat ens ofereix cada vegada més diversitat d'espais per necessitats i segments concrets. Així podem trobar gairebé de tot: des de llocs per llogar càmeres de fotos a d'altres de compraventa de vestits de núvia fets servir passant també per marketplaces especialitzats en la compra de factures pendents de cobrament. Aquesta hiper segmentació que està vivint el sector incrementa l'efectivitat de les transaccions i incideix directament en el model de negoci ja que permet a la plataforma cobrar per publicació o per transacció.
COMUNICACIÓ SENZILLESA, IMMEDIATESA I DIVERSIÓ
Poder contactar de manera directa, ràpida i divertida amb la persona o l'empresa que disposa del que es necessita, facilita el procés de compraventa i, per això, l'ús de la plataforma per part dels usuaris. En qüestió de minuts es pot publicar, contactar, comprar o vendre gairebé qualsevol cosa. Les plataformes ja no són una barrera o un peatge pel que s'ha de passar abans de comprar o vendre alguna cosa, sinó que són un facilitador perquè els usuaris publiquin, consultin, es comuniquin, es valorin mutuament i, finalment, generin transaccions.
Aquesta evolució del sector sembla que no té fi i cada dia apareixen nous players amb noves propostes de negoci, en noves categories i amb solucions que les empreses de classificats tradicionals mai haguessin pogut oferir. Alguns d'aquests són coneguts i ja estan consolidats com Ebay. Però n'hi ha d0altres de menor popularitat com Mr. López o Peer Renters, que arriben amb força amb la voluntat de quedar-se i, al mateix temps, de revolucionar les seves categories de mercat. Els actors tradicionals hauran de moure fitxa si volen seguir jugant la partida.
