07/02/20
Les claus de la transformació del sector mobile
Amb la febre del Mobile World Congress ja estabilitzada, és moment de posar la mirada al futur i començar a imaginar com es dibuixarà l'escenari de la mobilitat en els propers anys. Anteriorment hem analitzat la manera en que les tecnologies mòbils estan impactant sectors com el de la salut, la banca o el retail. A continuació, presentem una selecció de tendències que afectaran de manera transversal aquests i d'altres sectors a curt i mitjà termini:
1. L'INTERNET DE LES COSES COBRA VIDA
L'Internet of Things deixa de ser un concepte futurista i pren forma de gadget connectat de tipologies i formats molt variats. Els més destacats, els wearables, accessoris connectats al cos que s'utilitzen per monitoritzar patrons de comportament de l'usuari. La indústria de la salut i de l'esport han estat les pioneres en la popularització de l'ús d'aquest tipus d'artefactes connectats amb la circulació de pulseres i sensors corporals capaços de registrar l'activitat i l'estat físic dels usuaris.
Amb l'Internet de les coses, parlar de mòbil ja no és equivalent a parlar d'un Smartphone, ni de tablets ja que també ho pot ser un rellotge, una tireta o, inclús, un cotxe. Aquesta tendència, que consisteix en dotar als objectes de connectivitat, transforma radicalment el seu model d'ús i consum provocant que, de manera natural, evolucionin de productes a serveis. Un canvi de paradigma que força les empreses a replantejar-se les seves estratègies promocionals de producte, incorporant una nova dimensió de serveis i explorant noves fórmules de monetització.
2. EL COMERÇ ONLINE PREN TERRENY AL COMERÇ ELECTRÒNIC CONVENCIONAL
Segons la revista digital Business Insider, les ventes mundials a través de dispositius mòbils sobrepassen el 13% de les ventes totals a Internet, una dada que reafirma la hipòtesi segons la qual els Smartphones adopten un rol cada cop més rellevant en els processos de compra del consumidor.
Aquesta tendència accentua l'aparició de noves modalitats de compra en les que el mòbil juga un paper clau en la presa de decisions del consumidor. És el cas del denominador i, cada cop més estès, Showrooming, que consisteix en l'acció de mirar i provar un producte en una botiga física per després acabar adquirint-lo (generalment, més barat) a Internet, ja sigui des del mòbil o des de qualsevol dispositiu.
Davant d'aquesta realitat, les marques tenen la missió de redissenyar la seva estratègia de continguts en suports mòbils i adequar-los als nous requeriments d'usabilitat i navegació que exigeixen. Negar-s'hi implicaria donar l'esquena a un canal amb un inqüestionable potencial de desenvolupament.
3. SOCIAL ÉS SINÒNIM DE MÒBIL
El segment mòbil està avançant molt ràpid a les xarxes socials. A Internet, la major part de les relacions socials passen des de dispositius mòbils. No hi ha dubte de que l'èxit imparable de les plataformes d'"anatomia mòbil" com Whatsapp o Twitter han contribuit a consolidar aquesta tendència. D'altres, com en el cas de Facebook, han hagut d'integrar-se per no quedar-se enrere i guanyar terreny en l'àmbit de la mobilitat amb adquisicions de plataformes com Instagram o Whatsapp. Avui dia, més del 70% dels accessos a xarxes socials es produeix a través de suports mòbils.
En aquest context, les empreses hauran d'assegurar-se que els continguts publicats a través dels seus canals socials son mobile-friendly i que les seves característiques i possibilitats que oferiran seran satisfactòries (ubicació, immediatesa, freqüència d'ús, etc.)
4. EL MÒBIL DILUEIX LES BARRERES ENTRE LO FÍSIC I LO VIRTUAL
L'auge del mòbil com a dispositiu connectat permet unir el món digital amb l'online mitjançant eines com els codis QR, els pagaments a distància (NFC) i la Realitat Augmentada. Aquestes solucions mòbils digitalitzen la manera de consum del productes o serveis tradicionalment vinculats a l'entorn físic i enriqueixen la seva experiència d'ús.
El repte per les empreses radica en aprendre a conviure amb aquesta realitat i tractar d'optimitzar totes les possibilitats que els ofereix la connexió entre lo físic i lo virtual.
5. EL MÒBIL REVOLUCIONA EL MODEL PUBLICITARI
Les previsions apunten que el 2015 serà l'any en que les inversions en publicitat mòbil sobrepassaran, per primera vegada, la inversió en suports tradicionals. Aquesta tendència explica que gegants tecnològics com Facebook o Twitter ja facturen més a través del canal mòbil, comptabilitzant un 50% i 65%, respectivament, sobre el seu total d'ingressos publicitaris. Com a conseqüència d'aquest trasvals d'inversió publicitària cap a suports mòbils es preveu l'aparició de nous formats publicitaris "mòbil-cèntrics", en els que el format vídeo assumirà un major protagonisme i els "micro" anuncis (d'entre 5 i 10 segons) seran més populars entre les xarxes d'anunciants.
Una de les claus de l'èxit passarà, sens dubte, per la capacitat que tinguin les empreses d'integrar el component mòbil dins de les seves estratègies de màrqueting i de la seva voluntat d'exprimir al màxim els beneficis d'immediatesa, simplicitat i context que el mitjà els hi ofereix.
6. EL MÒBIL ALIMENTA EL BIG DATA
Més dispositius connectats es traduirà en major generació de dades i major tasabilitat de l'usuari. Segons les previsions de Business Insider, en els propers tres anys, la generació de dades des d'un Smartphone, quadruplicarà l'emissió de dades procedents de tablets i laptops.
Sens dubte, la capacitat que tinguin les empreses de generar oportunitats de negoci dependrà, en gran mesura, de la seva destresa per capturar, analitzar i interpretar aquests volums tant grans d'informació.
7. CONCEPTUALITZACIÓ I PERSONALITZACIÓ. AVANTATGES PRINCIPALS DEL MÒBIL
Aquesta gran quantitat de dades lligada a l'increment de punts de contacte permetrà radiografiar al consumidor d'una manera cada vegada més exacta gràcies a la localització els hàbits, els interessos, etc. Un coneixement profund de l'usuari que, a més, permetrà la detecció d'insights i anticipar necessitats, afavorirà la hipersegmentació i la conceptualització del missatge. Entendre quines són i on passen els "moments mòbils" serà una premissa indispensable per l'empresa a l'hora d'articular la seva oferta de serveis i de missatges.
En definitiva, aquestes tendències demostren qu el mercat del mòbil està transformant radicalment el model relacional entre les marques i els consumidors. Hi ha un ventall molt ampli de possibilitats per les empreses en relació a la generació d'oportunitats de negoci. D'elles depèn que aprofitin les avantatges que la tecnologia els ofereix.
1. L'INTERNET DE LES COSES COBRA VIDA
L'Internet of Things deixa de ser un concepte futurista i pren forma de gadget connectat de tipologies i formats molt variats. Els més destacats, els wearables, accessoris connectats al cos que s'utilitzen per monitoritzar patrons de comportament de l'usuari. La indústria de la salut i de l'esport han estat les pioneres en la popularització de l'ús d'aquest tipus d'artefactes connectats amb la circulació de pulseres i sensors corporals capaços de registrar l'activitat i l'estat físic dels usuaris.
Amb l'Internet de les coses, parlar de mòbil ja no és equivalent a parlar d'un Smartphone, ni de tablets ja que també ho pot ser un rellotge, una tireta o, inclús, un cotxe. Aquesta tendència, que consisteix en dotar als objectes de connectivitat, transforma radicalment el seu model d'ús i consum provocant que, de manera natural, evolucionin de productes a serveis. Un canvi de paradigma que força les empreses a replantejar-se les seves estratègies promocionals de producte, incorporant una nova dimensió de serveis i explorant noves fórmules de monetització.
2. EL COMERÇ ONLINE PREN TERRENY AL COMERÇ ELECTRÒNIC CONVENCIONAL
Segons la revista digital Business Insider, les ventes mundials a través de dispositius mòbils sobrepassen el 13% de les ventes totals a Internet, una dada que reafirma la hipòtesi segons la qual els Smartphones adopten un rol cada cop més rellevant en els processos de compra del consumidor.
Aquesta tendència accentua l'aparició de noves modalitats de compra en les que el mòbil juga un paper clau en la presa de decisions del consumidor. És el cas del denominador i, cada cop més estès, Showrooming, que consisteix en l'acció de mirar i provar un producte en una botiga física per després acabar adquirint-lo (generalment, més barat) a Internet, ja sigui des del mòbil o des de qualsevol dispositiu.
Davant d'aquesta realitat, les marques tenen la missió de redissenyar la seva estratègia de continguts en suports mòbils i adequar-los als nous requeriments d'usabilitat i navegació que exigeixen. Negar-s'hi implicaria donar l'esquena a un canal amb un inqüestionable potencial de desenvolupament.
3. SOCIAL ÉS SINÒNIM DE MÒBIL
El segment mòbil està avançant molt ràpid a les xarxes socials. A Internet, la major part de les relacions socials passen des de dispositius mòbils. No hi ha dubte de que l'èxit imparable de les plataformes d'"anatomia mòbil" com Whatsapp o Twitter han contribuit a consolidar aquesta tendència. D'altres, com en el cas de Facebook, han hagut d'integrar-se per no quedar-se enrere i guanyar terreny en l'àmbit de la mobilitat amb adquisicions de plataformes com Instagram o Whatsapp. Avui dia, més del 70% dels accessos a xarxes socials es produeix a través de suports mòbils.
En aquest context, les empreses hauran d'assegurar-se que els continguts publicats a través dels seus canals socials son mobile-friendly i que les seves característiques i possibilitats que oferiran seran satisfactòries (ubicació, immediatesa, freqüència d'ús, etc.)
4. EL MÒBIL DILUEIX LES BARRERES ENTRE LO FÍSIC I LO VIRTUAL
L'auge del mòbil com a dispositiu connectat permet unir el món digital amb l'online mitjançant eines com els codis QR, els pagaments a distància (NFC) i la Realitat Augmentada. Aquestes solucions mòbils digitalitzen la manera de consum del productes o serveis tradicionalment vinculats a l'entorn físic i enriqueixen la seva experiència d'ús.
El repte per les empreses radica en aprendre a conviure amb aquesta realitat i tractar d'optimitzar totes les possibilitats que els ofereix la connexió entre lo físic i lo virtual.
5. EL MÒBIL REVOLUCIONA EL MODEL PUBLICITARI
Les previsions apunten que el 2015 serà l'any en que les inversions en publicitat mòbil sobrepassaran, per primera vegada, la inversió en suports tradicionals. Aquesta tendència explica que gegants tecnològics com Facebook o Twitter ja facturen més a través del canal mòbil, comptabilitzant un 50% i 65%, respectivament, sobre el seu total d'ingressos publicitaris. Com a conseqüència d'aquest trasvals d'inversió publicitària cap a suports mòbils es preveu l'aparició de nous formats publicitaris "mòbil-cèntrics", en els que el format vídeo assumirà un major protagonisme i els "micro" anuncis (d'entre 5 i 10 segons) seran més populars entre les xarxes d'anunciants.
Una de les claus de l'èxit passarà, sens dubte, per la capacitat que tinguin les empreses d'integrar el component mòbil dins de les seves estratègies de màrqueting i de la seva voluntat d'exprimir al màxim els beneficis d'immediatesa, simplicitat i context que el mitjà els hi ofereix.
6. EL MÒBIL ALIMENTA EL BIG DATA
Més dispositius connectats es traduirà en major generació de dades i major tasabilitat de l'usuari. Segons les previsions de Business Insider, en els propers tres anys, la generació de dades des d'un Smartphone, quadruplicarà l'emissió de dades procedents de tablets i laptops.
Sens dubte, la capacitat que tinguin les empreses de generar oportunitats de negoci dependrà, en gran mesura, de la seva destresa per capturar, analitzar i interpretar aquests volums tant grans d'informació.
7. CONCEPTUALITZACIÓ I PERSONALITZACIÓ. AVANTATGES PRINCIPALS DEL MÒBIL
Aquesta gran quantitat de dades lligada a l'increment de punts de contacte permetrà radiografiar al consumidor d'una manera cada vegada més exacta gràcies a la localització els hàbits, els interessos, etc. Un coneixement profund de l'usuari que, a més, permetrà la detecció d'insights i anticipar necessitats, afavorirà la hipersegmentació i la conceptualització del missatge. Entendre quines són i on passen els "moments mòbils" serà una premissa indispensable per l'empresa a l'hora d'articular la seva oferta de serveis i de missatges.
En definitiva, aquestes tendències demostren qu el mercat del mòbil està transformant radicalment el model relacional entre les marques i els consumidors. Hi ha un ventall molt ampli de possibilitats per les empreses en relació a la generació d'oportunitats de negoci. D'elles depèn que aprofitin les avantatges que la tecnologia els ofereix.
