Borja Rius, consultor de RocaSalvatella a l'Amèrica Llatina, va oferir xerrades sobre el mercat davant del repte digital en el mercat de les jornades divulgatives organitzades per l'associació Iab Colombia, entitat que agrupa el sector de la publicitat i el màrqueting digital i que va comptar amb la col·laboració d'EAFIT, la Universitat de Caldas i el diari La Patria. Borja Rius va dividir el contingut de la seva ponència, principalment, en tres parts: què presenta la digitalització a nivell social, quines conseqüències té aquesta transformació digital en els negocis i, finalment, quines oportunitats reals representa.

En aquest sentit, Rius va partir del convenciment de que la tecnologia digital és l'única en la història de la humanitat que ha comportat una transformació tant completa i integral del món en el que vivim. Va explicar que lo digital ha suposat no només un canvi del sistema productiu sinó també dels sistemes i els canals de transmissió del coneixement, així com en la nostra forma de viure i comunicar-nos. Inicialment, la xarxa va ser una eina utilitzada exclusivament pels enginyers i aplicada al camp de les infraestructures de la comunicació. Anys després, les grans empreses capaces de costejar els serveis de programadors, van crear les seves pròpies pàgines web per exposar els productes i serveis que comercialitzaven. De l'Internet de les empreses es va passar a l'Internet social garantint, d'aquesta manera, l'accés de tots els ciutadans a Internet i permetent que tots ells poguessin tenir un espai a la xarxa. Avui, com afirma Borja Rius, l'Internet de les coses, la connexió automàtica dels objectes a Internet amb serveis associats, com l'estudi futur de l'evolució.

La revolució digital ha transformat radicalment la societat així com totes les àrees i departament de negoci. L'adaptació dels agents empresarials al repte digital ha seguit camins diferents i ha tingut una evolució no sempre ordenada. En aquest punt, Borja Rius va presentar el document que ha elaborat RocaSalvatella i que permet analitzar amb perspectiva les diferents fases d'aquesta transformació. Una transformació que, per assegurar el seu èxit, passa principalment i per ordre, pels següents quatre estadis: la mecanització i optimització de processos, la gestió de la proliferació dels punts de contacte digitals amb els clients, el disseny de nous productes i el replantejament del model de negoci.

Per concloure, Borja Rius va exposar les noves oportunitats de negoci que presenta la transformació digital i els falsos plantejaments i tòpics que s'han extès recentment sobre la digitalització. El Big Data, la intermediació de sectors a la xarxa i el control de noves bases de dades són eines, perspectives i polítiques empresarials que poden aportar avantatges competitives i inclús determinar un canvi radical del model de negoci. Tot i això, alertava Rius, s'ha d'estar amb els ulls oberts per donar-se compte de les dinàmiques i les característiques de la xarxa, un espai on els mitjans de comunicació tradicionals segueixen sent els agents determinants en la construcció de l'opinió pública, on la conversa cada vegada és menys pública i tendeix a migragr a espais privats com Whatsapp, on lo important no és arribar el primer sinó ser el que ho fa bé per primera vegada i en el que el valor de la interacció amb els nostres públics només és així quan som capaços d'establir una major relació de confiança.