La Comisión de Regulación de las Comunicaciones (CRC), unidad adscrita al Ministerio de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones de Colombia, publicó el pasado 20 de abril, el estudio “El Comercio Electrónico en Colombia, Análisis Integral y Perspectiva Regulatoria”, en la elaboración del cual participó RocaSalvatella.

El estudio tiene como objetivo entender la evolución y el estado actual del comercio electrónico en Colombia para la identificación de las principales barreras que impiden su evolución y diseñar acciones concretas para superarlas.

Para la elaboración del documento, se realizaron encuestas telefónicas en toda Colombia, entrevistas en profundidad a los actores más importantes del sector y análisis de casos de éxito a nivel internacional para fomentar el comercio electrónico.

Algunos de los principales hallazgos del estudio son:

• La falta de confianza y el temor en la entrega de datos personales o financieros son las principales causas por las cuales los colombianos se abstienen de comprar a través de Internet


• La frecuencia de realización de actividades relacionadas con el comercio electrónico es esporádica, los usuarios gastan montos menores a los 500.000 COP (160 €) y principalmente utilizan como medio de pago tarjetas de crédito.


• El 85,8% de los encuestados aseguran usar su móvil como dispositivo favorito para acceder a Internet, mientras que los servicios o aplicaciones más utilizados son los de mensajería y redes sociales.

Fruto del estudio, la CRC recomendó definir una política pública para el desarrollo del comercio electrónico, diseñar y ejecutar acciones para la generación de confianza en los ciudadanos, así como la creación de la Coalición Nacional de Fomento y Desarrollo del Comercio Electrónico, la cual estará formada por actores tanto del sector público como del privado.

El estudio completo se puede encontrar en el siguiente enlace: http://bit.ly/CRC_Estudio