El estudio La digitalización del canal mediador, realizado conjuntamente entre ARAG y RocaSalvatella, concluye que, actualmente, solo el 15% de los mediadores de seguros cuenta con un canal de venta online. Un número que, sin embargo, va al alza ante una mayor conciencia del potencial de Internet y de la presencia online.

La mayoría de ellos percibe el canal de venta online como una opción para poder captar nuevos segmentos de clientesque no podrían captar a través del canal tradicional, como por ejemplo los jóvenes. Y casi la mitad de los mediadores que disponen de venta digital invierte en publicidad online para posicionar su negocio.

La practicidad, la rapidez y la percepción de que pueden conseguir precios más baratos hacen que los clientes se decanten por contratar seguros por Internet. Y la opción preferida para formalizar la adquisición del seguro es a través de un mediador, según el estudio. Ante esta tendencia, un 60% de los mediadores ya dispone de página web y percibe Internet como una buena manera de dar a conocer su negocio.

Sin embargo, más de la mitad de los mediadores encuestados no está presente en ninguna plataforma comparadora de seguros online como Rastreator o seguros.com ni se plantea estarlo en un futuro.

El estudio también concluye que la mayoría de mediadores valora como un apoyo a su negocio el posicionamiento digital de ARAG, que promociona los productos y servicios a través de Internet. En cuanto a los consumidores, valoran la agilidad en los procesos de cotización, suscripción y emisión de pólizas ofrecidos a través de los canales y plataformas digitales de la aseguradora.

El estudio La digitalización del canal mediador, liderado por RocaSalvatella, tenía como objetivo conocer las tendencias del negocio de online en el sector de mediadores de seguros. Se preguntó a 572 mediadores acerca de su negocio, la presencia online y les tendencias del sector en cuanto a venta digital.

La encuesta se realizó ante la necesidad de ARAG de evolucionar y adaptar su modelo de distribución para tener relación directa con un consumidor que está cambiando. Partiendo del estudio se diseñó un nuevo modelo de relación con el consumidor, basado en la explotación de la venta online, la digitalización de los puntos de contacto, los procesos y la capacidad de explotación de los datos.