Del MWC Barcelona d’enguany n’hem sortit amb una certesa: ha estat el Mobile menys mobile de la història. La tecnologia està redefinint els paradigmes tradicionals del negocis de fa temps i la irrupció, real i absolutament transversal, de la intel·ligència artificial està intensificant aquesta capacitat transformadora.

Des que al finals del 2022 ChatGPT es va presentar en societat per sacsejar-ho tot, hem entrat de ple en el temps de la IA generativa. La capacitat disruptiva d’una tecnologia, la IA generativa en aquest cas, es concreta quan hi ha una adopció massiva de la mateixa que, a més a més, està aconseguint canviar-nos les rutines (de procés, de negoci, de creació de continguts, de com cerquem informació, de com ens relacionem, ...) en temps record. Parlem d’entorns, eines, agents i prompts igual que fa uns anys parlàvem de l’última app, però hi afegim un component d’ambició addicional perquè ja estem entrenats en la digitalització i transformació de les nostres vides i les nostres empreses. Deixarem per una altra ocasió la important i necessària reflexió geopolítica i socioeconòmica que això implica i ens concentrarem en el seu impacte en els negocis.

Al Mobile d’aquest any hem anat més enllà del discurs i la tendència i hem constatat com de rellevants poden ser els agents d’IA per resoldre problemes complexos de forma flexible, raonant i planificant, més enllà del pur processament de dades. És a dir, en només tres anys hem aconseguit solucions intel·ligents (agents) que, de forma escalable, poden afrontar tasques que requereixen accions cognitives: resolució d’incidents, disseny i execució d’estratègies, millora de l’atenció al client o contractar qualsevol tipus de servei. Aquests agents d’IA arriben amb capacitat d’enfrontar-se a diferents escenaris i de respondre davant d’un mercat en canvi constant.

Al congrés hem pogut veure uns agents d’IA amb una maduresa suficient per generar avantatges competitius temporals (tot és profundament temporal en aquesta època!) capaços de transformar empreses i sectors.

Arriba la interacció amb veu amb els agents, per tant, trenquem les barreres de coneixement derivades del prompting i la por a no saber fer servir aquestes tecnologies. Ara hi podem parlar i demanar-li, per exemple, a un agent que actuï com si fos el nostre assistent personal i ens reservi una nit d’hotel a Paris, compri els vols més econòmics i ens faci una ruta per passar el cap de setmana a la ciutat en base als nostres interessos. Sense moure un dit, només parlant.

Més enllà de la curiositat i dels usos personals, la veritable revolució dels agents serà en l’àmbit empresarial, on aquest grau d’automatització derivarà en eficiència en tot tipus de processos. Comptar amb agents d’IA personalitzats, a mida de les necessitats i peculiaritats de cada empresa, avui ja és més que un cas d’ús, és una realitat que ens permetrà transformar processos interns simples i complexos; adaptar documentació a diferents marcs legals internacionals; fer actualitzacions a temps real en base a les fluctuacions del mercat; resumir documentació o reservar els dies de vacances directament, entre moltes d’altres coses.

L’ecosistema d’agents d’IA empresarial que esta naixent farà evolucionar les arquitectures empresarials actuals. El repte és real i cal afrontar-lo activament, participant i creant solucions a mida de les necessitats reals de les nostres empreses.
Ah, i tots aquests agents es poden construir usant diferents ecosistemes d’IA, Open AI, Copilot, Gemini, Llama, DeepSeek, Mistral,... La partida de la infraestructura dominant també està plenament oberta.
Venen temps apassionants pels exploradors de noves oportunitats, temps en què el major risc és no fer res. Endavant!