L’estudi “La digitalització del canal mediador”, realitat per ARAG i RocaSalvatella, conclou que, actualment, només eñ 15% dels mediadors d’assegurances compta amb un canal de venta online. Un número que creix davant d’una major coincidència del potencial d’Internet i de la presència online.

La majoria d’ells percep el canal de venta online com a una opció per poder captar nous segments de client que no podria captar a través del canal tradicional com, per exemple, els joves. I, gairebé la meitat dels mediadors que disposen de venta digital, inverteix en publicitat online per posicionar el seu negoci.

La practicitat, la rapidesa i la percepció de que poden aconseguir preus més barats fa que els clients es decantin per contractar assegurances per Internet. L’opció preferida per formalitzar l’adquisició de l’assegurança és a través d’un mediador, segons l’estudi. Davant aquesta tendència, un 60% dels mediadors ja disposa de pàgina web i percep Internet com a una bona manera de donar a conèixer el seu negoci. Tot i això, més de la meitat dels mediadors enquestats no està present en cap plataforma comparadora d’assegurances online com Rastreator o seguros.com i tampoc es planteja estar-ho en un futur.

L’estudi també conclou que la majoria de mediadors valora com a un suport al seu negoci el posicionament digital d’ARAG que promociona els productes i serveis a través d’Internet. Pel que fa als consumidors, valoren l’agilitat en els processos de cotització, subscripció i emissió de pòlisses que s’ofereixen als canals i plataformes digitals de l’asseguradora.

L’estudi té com a objectiu conèixer les tendències del negoci online en el sector de mediadors d’assegurances. Es va preguntar a 572 mediadors sobre el seu negoci, la presència online i les tendències del sector pel que fa a la venta digital. L’enquesta es va realitzar per la necessitat d’ARAG d’evolucionar i adaptar el seu model de distribució per tenir relació directa amb el consumidor que està canviant. Partint de l’estudi, es va dissenyar un nou model de relació amb el consumidor basat en l’exploració de la venta online, la digitalització dels punts de contacte, els processos i la capacitat d’explotació de les dades.