17/02/20
Big Data i Turisme: La revolució del management TEDxBarcelona
Què passaria si, a temps real, Barcelona fos capaç de saber quants turistes hi ha avui dia i en aquest precís moment? QUè passaria si la ciutat de destinació pogués saber les nacionalitats dels turistes, els seus gustos, quin tipus d'hotels prefereixen i a quins barris volen allotjar-se?
Si poguessim tenir aquesta informació a temps real podríem saber tot el que RocaSalvatella i Telefónica van saber quan van creuar dades de Telefónica Móviles España (a partir de les dades roaming de l'operador telefònic) amb els de BBVA (perfils de consum de les targetes de crèdit estrangeres).
Les tres empreses van utilitzar el Big Data com a font d'informació base. Van tenir la possibilitat de conèixer a cada moment, per exemple, quants mòbils de cada nacionalitat hi havia a la ciutat i quines zones freqüentaven, l'estada mitja total dels turistes o la despeda mitjana diària segons la nacionalitat de l'origen dels visitants.
L'aliança entre Telefónica, BBVA i RocaSalvatella va orbir una finestra d'esperança al sector turístic i al sector hoteler. Les dades ben aprofitades poden arribar a ser un ingrés per la companyia. És a dir, les dades generades pels clients també són un actiu en el nostre negoci. Fer un bon ús dels fluxos d'informació ens porta a la creació de nous serveis i a la millora de la presa de decisions.
I la pregunta de Marc Cortés a TEDxBarcelona: Si Telefónica te les dades des de fa anys per què no les ha utilitzat encara? i respon; "Lo important no són les dades sinó el valor que tenen. El més important és quina pregunta li fas a aquestes dades que et permetin treure'n conclusions". L'auditori, atònit, escoltava en silènci ja que, després d'extensos debats sobre el fenomen del Big Data, el qeu veritablement importa és la Big Question.
Té sentit. Perquè si som capaços de saber que el 50% dels turistes que es desplacen fins a Barcelona i Madrid són francesos, italians i britànics, traduir la web dels hotels en francès, italià i anglès és coherent. Si coneixem la despesa i l'estada mitja dels hostes segons el país d'origen, podem oferir packs de promoció personalitzats.
Treballar fluxos a temps real ens serveix per la presa de decisions aplicat al sector del turisme. Això ens ajuda a gestionar el moviment dels grups turístics, determinar la gestió del sistema de transport públic de la ciutat, adaptar el distema de restauració, decidir quin tiùs de turisme volem, però sobretot ens permet generar aliances cap a la creació de nous models de negoci.
Si poguessim tenir aquesta informació a temps real podríem saber tot el que RocaSalvatella i Telefónica van saber quan van creuar dades de Telefónica Móviles España (a partir de les dades roaming de l'operador telefònic) amb els de BBVA (perfils de consum de les targetes de crèdit estrangeres).
Les tres empreses van utilitzar el Big Data com a font d'informació base. Van tenir la possibilitat de conèixer a cada moment, per exemple, quants mòbils de cada nacionalitat hi havia a la ciutat i quines zones freqüentaven, l'estada mitja total dels turistes o la despeda mitjana diària segons la nacionalitat de l'origen dels visitants.
L'aliança entre Telefónica, BBVA i RocaSalvatella va orbir una finestra d'esperança al sector turístic i al sector hoteler. Les dades ben aprofitades poden arribar a ser un ingrés per la companyia. És a dir, les dades generades pels clients també són un actiu en el nostre negoci. Fer un bon ús dels fluxos d'informació ens porta a la creació de nous serveis i a la millora de la presa de decisions.
I la pregunta de Marc Cortés a TEDxBarcelona: Si Telefónica te les dades des de fa anys per què no les ha utilitzat encara? i respon; "Lo important no són les dades sinó el valor que tenen. El més important és quina pregunta li fas a aquestes dades que et permetin treure'n conclusions". L'auditori, atònit, escoltava en silènci ja que, després d'extensos debats sobre el fenomen del Big Data, el qeu veritablement importa és la Big Question.
Té sentit. Perquè si som capaços de saber que el 50% dels turistes que es desplacen fins a Barcelona i Madrid són francesos, italians i britànics, traduir la web dels hotels en francès, italià i anglès és coherent. Si coneixem la despesa i l'estada mitja dels hostes segons el país d'origen, podem oferir packs de promoció personalitzats.
Treballar fluxos a temps real ens serveix per la presa de decisions aplicat al sector del turisme. Això ens ajuda a gestionar el moviment dels grups turístics, determinar la gestió del sistema de transport públic de la ciutat, adaptar el distema de restauració, decidir quin tiùs de turisme volem, però sobretot ens permet generar aliances cap a la creació de nous models de negoci.
