Big Data y turismo: nuevos indicadores para la gestión turística

27 - 05 - 2014

Análisis detallado

1.Visitas

Analizando el número de teléfonos activos por país durante el periodo de estudio, se pueden sacar algunas conclusiones acerca de los principales orígenes de los turistas que nos visitan así como sus preferencias de destino con respecto a las ciudades de Madrid y Barcelona.

Esta relación de 21 países empleada a lo largo del informe no supone un ranking continuo, se han omitido nacionalidades que se encuentran entre el top 21, con objeto de evitar redundancias en las conclusiones, dejando paso a otros orígenes que son representativos de áreas supranacionales importantes (Golfo Pérsico, Sudamérica, etc.)

 

Entre las nacionalidades seleccionadas, franceses, italianos y británicos son los turistas que más nos visitan con diferencia. Estos tres países juntos suman el 50% del total de las visitas de los 21 países analizados. Esta circunstancia se observa de forma similar en cada una de las dos ciudades analizadas, Barcelona y Madrid.

Estados Unidos, noveno en el ranking, es el primer país que más nos visita fuera de la Unión Europea con un 3,62% del total de visitas.

1.1. Comparativa de los visitantes entre Barcelona y Madrid

 Del total de visitas, dos de cada tres eligen Barcelona (67%) como destino y una de cada tres elige Madrid (33%).

1.1. Comparativa de los visitantes entre Barcelona y Madrid

 Del total de visitas, dos de cada tres eligen Barcelona (67%) como destino y una de cada tres elige Madrid (33%).

1.1. Comparativa de los visitantes entre Barcelona y Madrid

 Del total de visitas, dos de cada tres eligen Barcelona (67%) como destino y una de cada tres elige Madrid (33%).

 

Por países, comparando sus preferencias entre las dos ciudades, destacan sobre la media los argentinos, brasileños y portugueses que eligen prioritariamente Madrid como destino en porcentajes superiores al 60%, mientras que los visitantes de países nórdicos son los que más se decantan por Barcelona con porcentajes superiores al 75% sobre el total.

 

Por países, comparando sus preferencias entre las dos ciudades, destacan sobre la media los argentinos, brasileños y portugueses que eligen prioritariamente Madrid como destino en porcentajes superiores al 60%, mientras que los visitantes de países nórdicos son los que más se decantan por Barcelona con porcentajes superiores al 75% sobre el total.

 

Por países, comparando sus preferencias entre las dos ciudades, destacan sobre la media los argentinos, brasileños y portugueses que eligen prioritariamente Madrid como destino en porcentajes superiores al 60%, mientras que los visitantes de países nórdicos son los que más se decantan por Barcelona con porcentajes superiores al 75% sobre el total.

2.Estancia

2.1.Estancia media

Analizando el número de teléfonos activos por país durante el periodo de estudio, se obtiene el tiempo medio que los visitantes permanecen en España. Se aprecian diferencias significativas entre la duración de las visitas a las ciudades de Madrid y Barcelona en función de la nacionalidad.

Globalmente, la estancia media del total de los visitantes de los 21 países analizados es de un total de 2,24 días. En general, la duración de la estancia aumenta un 20% si el visitante ha llegado en un día laborable.

Destacan con una mayor estancia los países nórdicos, frente a países más lejanos como Rusia, Arabia Saudí o los Emiratos Árabes. Cierran la tabla, con una menor estancia, los visitantes de Francia y Suiza. Sorprende ver listados a Japón y Estados Unidos en las últimas posiciones con una estancia alrededor de los 2 días.

Se observa que un mismo país puede tener comportamientos opuestos según la ciudad. Por ejemplo, India es uno de los países con mayor estancia en Madrid y menor estancia en Barcelona.

2.2.Estancia media en Barcelona

Los visitantes de países nórdicos (Dinamarca, Noruega y Suecia) tienen una estancia superior al promedio en Barcelona, mientras Francia, Suiza e India son los países con menor estancia.

2.3.Estancia media en Madrid

Los países de Singapur, India y Arabia Saudí tienen una estancia superior a la media, mientras que los países europeos más cercanos (Suiza, Francia y Bélgica) son los que presentan una menor estancia.

2.4.Comparativa de la estancia media entre Barcelona y Madrid

Hay una ligera diferencia entre Barcelona y Madrid con algo más de tiempo de estancia en Barcelona (2,28 días) respecto a Madrid (2,15 días).

Si se compara esa diferencia respecto al día de llegada, en Barcelona la duración de la estancia es solamente de un 17% superior si la llegada es en día laborable, en cambio, en Madrid esa diferencia aumenta hasta el 30%.

2.5.Distribución de nacionalidades por duración de la estancia

Otra manera de analizar las estancias por nacionalidades es mostrar su distribución según ciertos rangos de duración de su estancia, lo que nos ofrece una información más significativa que el mero dato de estancia media.

 

Sorprende el dato del número de visitantes que están menos de un día, un 57%, y que influye sobre la estancia media, disminuyéndola. Tiene sentido pensar que no sólo son visitantes que llegan y se van del país en el mismo día, sino también son personas que llegan a España y luego se mueven a otros lugares fuera de Barcelona y Madrid.

En los siguientes puntos se analiza la distribución por países en estos rangos de estancia por cada una de las dos ciudades.

Los países con mayor representatividad en la categoría de permanencia inferior a un día son India, Francia y Suiza. Esta categoría representa al 55% del total de visitantes.

Los turistas que realizan una estancia entre 1 y 3 días representan un 23% del total de los visitantes. Chinos, japoneses y brasileños destacan en este apartado.

Los que están entre 3 y 6 días de visita son un 15% del total y los turistas con mayores porcentajes provienen de los países nórdicos.

Solamente un 6% del total de los visitantes ha pasado más de 6 días de visita, comprendidos dentro de las dos semanas analizadas. Entre este grupo destacan los visitantes de Rusia, Singapur y Polonia que son los que más alargan su estancia.

Los países con mayores porcentajes en la categoría de permanencia inferior a un día son Suiza, Bélgica y Francia. Esta categoría representa al 59% del total de visitantes.

Los turistas japoneses, singapurenses y chinos son quienes destacan en el apartado de estancia entre 1 y 3 días que representa un 22% del total de los visitantes.

Los turistas que están entre 3 y 6 días de visita son un 12% del total y los países con mayores porcentajes son India, Holanda y Singapur.

Un 7% del total de los visitantes ha pasado más de 6 días de visita, comprendidos dentro de las dos semanas analizadas. Entre este grupo destacan los visitantes de Suecia, Portugal y Argentina que son los que más alargan su estancia.

3.Desplazamientos entre Madrid y Barcelona

Se analizan el número de teléfonos que han hecho determinados desplazamientos entre ambas ciudades. Se obtiene una idea de la movilidad de los turistas entre las dos ciudades. En la siguiente tabla por ejemplo B indica que el teléfono no se mueve de Barcelona y B-M-B que el teléfono se desplaza a Madrid y vuelve a Barcelona.

Del total de teléfonos analizados, un 66% permanecen en la ciudad de Barcelona mientras que un 31% permanecen en la ciudad de Madrid, cifras alineadas con las del primer apartado Comparativa de los visitantes entre Barcelona y Madrid.

Por lo tanto, un 96% de los turistas permanece en la ciudad a la que ha llegado. Por lo que la movilidad directa entre las dos ciudades no parece muy alta, dado el caso que podrían visitar otras ciudades no contempladas en este estudio. Solamente un 4% del total de visitantes visitan las 2 ciudades, Madrid y Barcelona.

Hay excepciones cuando se analiza a los visitantes según su país de origen. Los japoneses, brasileños y argentinos son los turistas que más tendencia tienen a visitar las dos ciudades.

Daneses, noruegos y rusos destacan por su preferencia a visitar Barcelona en lugar de Madrid, mientras que portugueses, argentinos y brasileños prefieren mayoritariamente Madrid muy por encima de la media.

En referencia a los desplazamientos entre ciudades, un 1,3% de los turistas que llegan a Barcelona acaban su visita en Madrid. Lo mismo pasa al revés, de los visitantes que llegan a Madrid inicialmente, un 1,3% acabarán su viaje en Barcelona.

Destacan por encima de la media los turistas japoneses, argentinos y brasileños que tienen más tendencia que el resto a visitar la ciudad de Madrid una vez están en Barcelona.

En cuanto a los desplazamientos de Madrid a Barcelona, destacan muy por encima de la media los turistas japoneses, chinos y brasileños.

Hay un porcentaje pequeño de visitantes, alrededor del 4%, que realiza más de un viaje entre las dos ciudades.

4. Alojamiento

4.1. Zonas de la ciudad

Partiendo de los datos provenientes de las tarjetas de crédito, se han obtenido, tanto para Madrid como para Barcelona, las zonas de la ciudad donde los visitantes se alojan.
 

Preferencias de alojamiento por zonas de la ciudad en Barcelona

 
En Barcelona ciudad son tres los distritos que alojan a la mayor parte de los visitantes, Ciutat Vella (28%), Eixample (24%) y Sant Martí (21%), y uno de cada cuatro visitantes duerme en las afueras de la ciudad.

 

La mayoría de los visitantes de Arabia Saudí se hospedan en Ciutat Vella, seguido de casi la mitad de los visitantes de Suecia e India.

Por lo que respecta a los japoneses, casi la mitad se alojan en el Eixample, seguido de los singapurenses (40%) y los estadounidenses (39%).

En el tercer distrito, Sant Martí, y por volumen de pernoctaciones, se alojan un 36% de los brasileros, y un cuarto de los chinos e ingleses.

Prácticamente uno de cada cuatro visitantes se hospeda fuera de la ciudad de Barcelona. Los principales países de este grupo son Portugal, Francia y Argentina.

Preferencias de alojamiento por zonas de la ciudad en Madrid

En la ciudad de Madrid hay un distrito predominante, Centro, que concentra prácticamente los lugares de alojamiento de casi la mitad de los visitantes (44%) de la ciudad. La otra mitad queda muy atomizada en el resto de distritos.

 

 

Los singapurenses, rusos y argentinos elevan estos porcentajes de preferencia por la zona Centro hasta el 69%, 59% y 55% respectivamente. 

Solamente un 8% de los visitantes se hospedan fuera de la ciudad, incrementando ligeramente este porcentaje entre portugueses, singapurenses y belgas.

 

 

En Madrid, prácticamente la mayoría de los visitantes se hospedan dentro de la ciudad (92%), mientras que en Barcelona el porcentaje de turistas que prefieren un alojamiento fuera de la ciudad asciende a un 21%. 

4.2. Distancias hasta el centro de la ciudad

Como parte del estudio, se ha analizado la distancia hasta el centro de la ciudad del alojamiento donde se hospedaron los turistas y se ha comparado entre ambas ciudades por nacionalidades.

De las tarjetas de crédito extranjeras pertenecientes a turistas, se han identificado aquellas transacciones de la categoría alojamiento que tienen el negocio posicionado. Se han observado 8.897 transacciones de alojamiento en Madrid y 11.423 transacciones de alojamiento en Barcelona.

La distancia hasta el centro de la ciudad se mide en línea recta y las unidades son kilómetros. Se han considerado como centro de cada una de las ciudades: Plaza de Cataluña en Barcelona y Puerta del Sol en Madrid.

Como norma general, los visitantes de países más lejanos como Japón, China o Brasil tienen tendencia a alojarse más cerca al centro de las ciudades, mientras que visitantes de países más cercanos como Portugal, Francia o Bélgica se alejan más del centro a la hora de elegir el alojamiento. Como excepción, destacar que los visitantes de los países de Singapur y Oriente Medio se alojan alejados del centro en Madrid y en cambio, cerca del centro en Barcelona.

Barcelona:

La distancia media total a la que los visitantes se alojan del centro de la ciudad es de 5,5 kilómetros.

Los visitantes de Arabia Saudí, Japón y Singapur son los que mas cerca del centro de Barcelona se alojan. Mientras que los visitantes franceses, portugueses y holandeses son los que más se alejan del centro.. 

Madrid:

La distancia media total a la que los visitantes se alojan del centro de la Madrid es de 4,5 kilómetros.

Los visitantes de Japón, Estados Unidos y Brasil son los que más cerca del centro de la ciudad se alojan. Mientras que singapurenses, portugueses y franceses son los que más se alejan del centro a la hora de elegir el alojamiento.

5.Gasto 

5.1.Gasto medio por tarjeta acumulado a lo largo de la estancia

Otro análisis de interés reside en conocer el gasto que realizaron los turistas durante su estancia para conseguir detectar patrones de gasto por nacionalidades en cada ciudad y estimar la categoría del hotel donde residieron en base al volumen de gasto destinado al alojamiento.

De las tarjetas de crédito extranjeras pertenecientes a turistas, se puede extraer el gasto total de cada una de ellas durante el periodo de estudio. Por lo tanto, es el gasto por tarjeta, es decir, por unidad familiar, no por turista individual. Además, se puede discriminar por ciudad de destino y por país de origen del visitante.

El gasto medio por tarjeta acumulado que cada uno de los visitantes realiza en España a lo largo de esas dos semanas es de 161,5 € (línea roja discontinua).

Por país de origen, existen importantes diferencias en este apartado, con cantidades muy altas y cantidades muy bajas en los dos extremos.

Los visitantes que más dinero gastan son los de Singapur, China y Japón por este orden. Ligeramente por encima de la media también aparecen los visitantes de Suiza como el primer país europeo con mayor gasto. Los visitantes que menos dinero se gastan en España son los de países cercanos como Portugal y Francia, países nórdicos como Suecia y Dinamarca y, también se observa Argentina como país no europeo.

Comparativa del gasto medio entre Barcelona y Madrid

El gasto medio de la estancia que realizan los turistas en Madrid es un 14% superior respecto al gasto medio realizado en Barcelona (174,37 € vs 152,68 €). 

En ambas ciudades hay una diferencia muy significativa entre el gasto realizado entre semana o durante el fin de semana, con una diferencia de un 25% superior en gasto durante la semana. El hecho de que los domingos el comercio cierre puede ser decisivo.

Respecto al ranking de países, en las dos ciudades es parecido con gastos bastante superiores para los países de Oriente Medio y Extremo Oriente.

5.2.Gasto medio diario

Dado que el gasto tiende a acumularse en la medida en que los visitantes prolongan su estancia, en este capítulo se ha analizado el gasto medio diario de cada tarjeta. De ese modo, se pueden determinar los países que tienen un mayor gasto independientemente del número de días que residen en Madrid o Barcelona.

Partiendo de los datos de las tarjetas de crédito, se puede analizar el gasto medio por tarjeta y día, desglosado por nacionalidades. Es el resultado de dividir los gastos totales entre el número de días en que esa tarjeta está activa (diferencia entre la fecha de la última transacción y la primera). Para evitar distorsiones, sólo se tienen en cuenta tarjetas que han estado más de un día.

El gasto medio diario que cada uno de los visitantes realiza en España es de 58,5 €/día (línea discontinua).

Por país de origen, existen importantes diferencias en este apartado, con cantidades muy altas y cantidades muy bajas en los dos extremos.

Los visitantes que más gasto realizan son los procedentes de China, Singapur, Japón y Península Arábiga.

Los visitantes que menos dinero se gastan en España son los procedentes de países nórdicos como Suecia y Dinamarca, más cercanos como Portugal y no europeos como Argentina. 

 

El orden de los países no varía de forma significativa en la comparativa por ciudad. Se observan que las cantidades de gasto mayores se sitúan entre los 140 € y 200 € y el rango inferior se sitúa alrededor de los 35 €.

Aunque el orden de los países se distribuya de forma similar, sí que se detecta un ligero incremento del gasto de los turistas en la ciudad de Madrid. El rango superior se sitúa entre los 140 € y 205 € y el rango inferior de los 35 € a los 45 €.

5.3.Gasto medio por tarjeta acumulado a lo largo de la estancia en alojamiento

Del análisis de las tarjetas de crédito también se puede extraer el gasto total de cada una de ellas en alojamiento durante el periodo de estudio. Además, se puede discriminar por ciudad y por país de origen del visitante.

Es importante comentar que el gasto medio sólo en alojamiento (298,7 € ver Figura 14) es bastante superior al gasto medio total (136,5 € ver Figura 12). Igual ocurre con los gastos medios diarios, que se detalla en el siguiente punto. Esto a priori parece que no sea coherente, pero la diferencia reside en el número de transacciones en cada caso. El volumen total de transacciones ascienden a más de 253.000, mientras que las transacciones de sólo  alojamiento son aproximadamente unas 20.000. De este modo, el gasto medio total al hacer el promedio queda diluido en las transacciones de menor volumen y por tanto es menor que el gasto medio en alojamiento.

El gasto total medio en alojamiento realizado con tarjeta de crédito por los visitantes a lo largo de esas dos semanas en España es de 298,71 € (línea roja discontinua).

Como era de esperar, también hay polarización en este apartado. Existen dos grandes grupos en referencia al gasto medio en alojamiento. El grupo de países de Oriente Medio e India son los que más gastan en alojamiento con prácticamente el doble de gasto que el resto de países. Podría explicarse porque los grupos o unidades familiares que nos visitan son más grandes, y por lo tanto, el gasto es también mayor. 

Los que menos gastan en alojamiento son los argentinos, franceses, portugueses y brasileños. A pesar que cerca de un 10% de los turistas de estos países se hospedan más de 6 días en Madrid o Barcelona.

Comparativa de gasto medio en alojamiento entre Barcelona y Madrid

El ranking de gasto por países es distinto en Madrid y Barcelona; además el valor absoluto de gasto en Barcelona es notablemente superior al de Madrid, alrededor de un 20%. Parte de este gasto adicional podría ser debido a que los visitantes tienen una estancia ligeramente mayor en Barcelona que en Madrid, 2,28 por 2,15 días. Además, se debería considerar que los hoteles de Barcelona podrían ser más caros que los de Madrid.

5.4.Gasto medio diario en alojamiento 

Si se hace el ejercicio de dividir el gasto total en alojamiento de los visitantes de cada país por su estancia media, se obtiene el gasto medio diario en alojamiento por país. Este dato es muy útil para determinar las preferencias de los visitantes respecto a la categoría de hotel para cada país.

Gasto medio diario por tarjeta en alojamiento por país y ciudad (precdio por noche)

El gasto medio diario en alojamiento (precio por noche) que cada uno de los visitantes realiza en España a lo largo de esas dos semanas es de 129 € (línea roja discontinua).

El gasto diario por nacionalidades sigue un patrón similar al gasto acumulado. Por un lado, los turistas de la Península Arábica e India son los que destinan al alojamiento la mayor cantidad diaria. Por otro lado, argentinos, portugueses y brasileños son quienes destinan en menor cuantía al alojamiento.

Entre ciudades, se observa que los visitantes de Dinamarca, Noruega y Suecia gastan al día de media un 66%, 61% y 48% respectivamente más en Madrid que en Barcelona. Mientras que los turistas de India y Singapur gastan, respectivamente, un 106% y 71% más en Barcelona que en Madrid.

Capítulo: Análisis detallado