El centre de la Universitat de Girona Centre Easy Innova treballen amb la consultoría RocaSalvatella en el projecte I+D COSO, un projecte per crear un social CRM intel·ligent, és a dir, un programa capaç de donar una millor atenció al client a través d’una resposta automàtica als seus comentaris en les xarxes socials una vegada analitzats.

La iniciativa, fruit de l’interès de RocaSalvatella per contribuir en l’àmbit de la investigació universitària, es presenta com la solució per ordenar la informació desestructurada que aporten les xarxes socials i podrà recollir els comentatis, dubtes o queixes generades pels clients de les marques i donar una resposta automàtica, tenint en compte els aspectes semàntics i opinions subjectives. Tot i que encara es troba en fase d’elaboració, COSO ja ha despertat l’interès de diversos mitjans de comunicació com El Mundo que n’ha publicat un article a la seva secció d'”Innovadores”.