RocaSalvatella i Centre Easy col·laboren de nou en un projecte d’investigació pel desenvolupament d’una solució tecnològica intel·ligent de xarxes socials i sistemes CRM i ERP. Es tracta del projecte Answer basat en el descobriment de valor de les opinions, emocions i actituds dels usuaris a les xarxes socials per explorar quins són els contextos que proporcionen les mesures més significatives per usos de màrqueting.

Answer ajudarà i permetrà a les empreses nonomés conèixer els interessos i sentiments dels seus clients actuals sinó a descobrir noves oportunitats de negoci, expandir la seva influència social, millorar la reputació online i mesurar l’èxit de les seves campanyes de màrqueting online en temps real.

El principal aspecte innovador de la solució és que constitueix una eina per respondre a les preguntes formulades pel departament de màrqueting en un entorn canviant i complexe proporcionant-los opinions sobre els productes i serveis o marques d’importància a l’inferir els contextos de l’usuari, destacant i recomanant aquestes converses que han tingut un gran impacte als mitjans de comunicació.

Answer té un mercat ampli i podrà ser utilitzat per empreses de diferents mides i sectors que desitgin augmentar el seu nombre de clients potencials i el seu rati de conversió de clients en les seves campanyes de màrqueting convinant els seus CRM (dades estructurades de clients) amb les xarxes socials (dades desestructurades, tant textuals com visuals de clients: les seves opinions i altres activitats personals o professionals sempre rellevants pel seu negoci).

En línia amb el Programa Estatal d’I+D orientada als reptes de la societat als que respon aquesta solicitud, els resultats que s’esperen amb el projecte contribueixen al posicionament tecnològic de les empreses i centres d’investigació espanyols i a la millora de la competitivitat del teixit productiu del país, fonamentalment en relació al repte (7) Economia i seguretat digital.

Aquest projecte ha estat finançat amb fons del Ministeri d’Eonomia i Competitivitat del Govern Espanyol.

Este proyecto ha sido financiado con fondos del Ministerio de Economía y Competitividad del Gobierno de España.

                                                                             Referencia del projecte: RTC-2015-4303-7