28/04/20
El cas SEAT / Netflix i el servei de Social Intelligence que prestem als nostres clients
Des de RocaSalvatella creiem que les dades són el pilar actual de qualsevol negoci, sense els quals és complicat poder competir en qualsevol sector. Per això, creiem que tenir un model de dades es converteix en un “must have” per a totes les organitzacions. Això, ens permet conèixer el comportament dels clients, realitzar anàlisis predictius, detectar noves oportunitats de negoci, guanyar en eficiència i millorar els processos de les companyies. Sens dubte, aquest és un dels aspectes clau per a poder seguir essent competitius i per al creixement de les empreses.
En aquest sentit, el mes passat vam ser protagonistes d’un dels tweets més virals de les darreres setmanes. Amb motiu del llançament de la quarta temporada de La Casa de Papel, Netflix va publicar el següent tweet: “ERES UN MASERATI. No te quedes con alguien que te trate como un 600”. La resposta de SEAT no es va fer esperar i al cap de poc temps va respondre amb un Tweet que va causar el furor a les xarxes: “A menos que “tratarte como a un 600″ signifique cuidarte durante los próximos 50 años y vivir el resto de aventuras de tu vida juntos”. L’impacte va ser tan gran que molts dels principals mitjans del país van fer eco de la “magnífica” resposta que SEAT va donar a Netflix i el van publicar a les seves pàgines web i plataformes. També molts usuaris van retweetejar (12,2k) o van donar like (41k) a la publicació.
El digital Business & Social Media de SEAT Espanya, Albert Fontanals, ens explica com va ocórrer el cas SEAT / Netflix i què li ha aportat a SEAT, què li aporta el servei de Social Intelligence que oferim des de RocaSalvatella i en què està ajudant la monitorització i l’anàlisi a SEAT donada la situació anòmala en la qual ens trobem:
