Whatsapp Business: el punto y seguido de la evolución digital de la plataforma Whatsapp

01 - 03 - 2018

En el año 2009 aparece un player totalmente digital que irrumpe con fuerza en el sector de la mensajería. Whatsapp nace con una densidad de valor del 100% porque se crea, se gestiona, se produce, se vende y se comercializa de forma digital. La irrupción de este nuevo player en el mercado generó, en ese momento, un cambio morfológico y una lucha asimétrica que acabo con el negocio de los SMS provocando la desaparición de su capa de valor y de su monetización.

El consejero digital, Aleix Valls nos explica en uno de nuestros Ágoras RS de qué manera Whatsapp transformó digitalmente el sector de la mensajería instantánea. Once años después, la plataforma sigue evolucionando. Esta vez, digitalizando el sector empresarial gracias al lanzamiento de su nueva aplicación Whatsapp Busines, que permite a las empresas contactar directamente con los 1.300 usuarios potenciales de la aplicación original.

Las empresas podrán crear sus propios perfiles que cuentan con una descripción de su actividad, su correo electrónico, su dirección y su página web. Además, mediante esta nueva aplicación, podrán contestar de forma rápida a las preguntas más frecuentes de los clientes, enviar mensajes de bienvenida o mensajes de ausencia, cuando la compañía esté ocupada o cerrada para atender un pedido. La aplicación también cuenta con análisis estadísticos que son capaces de comprobar el número de mensajes leídos por los clientes para contrastar la eficacia entre su audiencia. Además, los usuarios sabrán que están hablando con una empresa porque esta aparecerá como una cuenta de empresa.

Si quieres ver la entrevista a Aleix Valls sobre economía digital y nuevos modelos de negocio entra en el link