La digitalización modifica sectores y cadenas de valor

01 - 06 - 2013

Durante su intervención “La reinvención de los negocios. Pregúntale a la cadena de valor”, en el marco del ciclo Empresa 2020 Pepe Cerezo, socio y director de RocaSalvatella, recordó que Internet es uno de estos “cisnes negros” -fenómenos no previstos que tienen una gran repercusión en el entorno- y una gran fuerza disruptiva que trae cambios sociales, culturales y económicos. 

Estos cambios, provocados por la digitalización y las tecnologías asociadas a ella, han ido transformando sectores como el turismo, los medios, la música o el sector editorial hasta tal punto que agentes tradicionales han tenido que remodelar toda su cadena de valor y su modelo de negocio. Aquellos que no lo han hecho han desaparecido o están a punto de hacerlo. Pero, aún en el año 2013, sigue existiendo un alto nivel de resistencia por parte de muchas empresas y sectores económicos para aceptar que lo digital lo está cambiando todo. En este contexto Cerezo advirtió que “la negación, la confrontación, la confusión y la precipitación son malas estrategias para enfrentar un futuro que va a ser digital, si o si”

La reinvención de los negocios: transformación de la cadena de valor

Pero lo digital no se limita a Internet. Observamos tendencias como el “ROPO” (research online and buy offline), la rápida aceptación del comercio móvil por parte de los consumidores o la evolución de las pantallas que cada vez las tenemos más próximas, como es el caso de Google Glass, o la irrupción de la era post-pc. Por lo tanto, Cerezo propone empezar a hablar de “nativos móviles”, ya que “la última cosa que nuestros hijos quieren hacer con un teléfono móvil es hablar”

A pesar de la vertiginosa velocidad de los cambios, el director de RocaSalvatella recordó que toda empresa necesita una estrategia digital y un modelo de negocio. De forma resumida podría decirse que en la economía digital, como en la tradicional, existen básicamente dos modelos, o la combinación de ambos: el pago, en el que el usuario paga para un servicio o producto o el modelo “free” en donde un tercero a través de la publicidad lo paga por él. Los sectores más tradicionales que han negado el impacto de lo digital se encuentran ahora con el reto de diseñar modelos de negocios sostenibles para vender servicios y productos a consumidores que cada vez están menos acostumbrados a pagar debido a la existencias de servicios freemium (el usuario no paga el servicio básico, pero sí la versión sin publicidad o versiones más sofisticadas) como por ejemplo Skype o Spotify. 

Para terminar, Cerezo recordó que sólo estamos al principio de la era digital, en la que las empresas está expuestas a una constante presión de reinventarse y citó al poeta Mario Benedetti como referencia al cambio de paradigma al que nos enfrentamos: “Cuando teníamos las respuestas, nos cambiaron las preguntas”.

Aquí el video de la intervención (18 min.): 

 

Aquí la presentación “La reinvención de los negocios. Pregúntale a la cadena de valor”: