Carlos Alonso presenta el caso de Transports Metropolitans de Barcelona en IAB Day Colombia

17 - 04 - 2015

Carlos Alonso (@calonson), director de estrategia y proyectos de tecnología de Transports Metropolitants de Barcelona (TMB), fue uno de los protagonistas de la última edición del IAB Day Colombia. Este experto en innovación explicó cómo lo digital ha afectado a TMB y ahondó en la evolución que ha experimentado la organización en este sentido en los últimos años.

Juntamente con Alonso, otra veintena de ponentes compartieron su expertise en ámbitos como la creatividad, la estrategia, la transformación digital, los nuevos modelos de compra y venta de medios, el mobile marketing y contenidos. Organizado por IAB Colombia, del cual RocaSalvatella Colombia es afiliado, el encuentro contó con 700 asistentes, profesionales de empresas referentes del mercadeo y la publicidad digital a nivel global, y recibió el apoyo de empresas como Microsoft, El Tiempo, Carcol TV, El Espectador, Mercado Libre entre otros, pensionándose de esta manera como uno de los eventos del sector digital más importantes de Colombia.  

Si el año pasado fue Genís Roca, socio y presidente de RocaSalvatella, quien acudió como ponente a la cita, Alonso cogió el relevo para explicar cómo una organización que transporta más de 1.800.000 usuarios diarios ha tenido que enfrentarse al reto de la transformación digital y lo importante que es para TMB la experiencia de usuario. 

El director de estrategia y proyectos de tecnología explicó la evolución, en tres etapas, de la transformación digital de TMB, en la que intervino RocaSalvatella con el comedido de acompañar a la entidad pública en este complejo proceso de cambio en la organización. La primera etapa se produjo en 2010 y bajo el nombre de TMB Connecta se puso el foco en la web, las redes sociales, el marketing relacional y los dispositivos móviles. Ya en 2012 se llevó a cabo la MouTV e IAC, que consistió en la integración de sistemas, rediseño de procesos y la adaptación formativa de sus empleados. El proceso de transformación digital culminó en 2014 con TMB Digital, siendo la información personalizada, la apuesta por la movilidad, la especialización de canales y el ecosistema digital los principales ejes de actuación.

Alonso concluyó su presentación compartiendo los aprendizajes obtenidos a lo largo de la implantación del proyecto de transformación digital, "un proceso", aseguró, "que combina marketing, tecnología, procesos de negocio y dirección de personas".

Si quiere más información sobre el caso de transformación digital de TMB puede consultar el siguiente enlace: http://www.rocasalvatella.com/es/casoTMB