Big Data, la receta para contrarrestar a los grandes intermediarios digitales del sector hotelero

02 - 02 - 2015
Victor Oliver, socio director de RocaSalvatella, asegura en este artículo publicado en la revista de La Confedereción Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos que la captación y gestión de los datos es, el mejor camino para personalizar el servicio, y diferenciarse de los grandes dominadores digitales del sector turístico. Sin embargo, Oliver advierte que este cambio de estrategia solo será posible si la organización en su conjunto se lo propone. "Todos los empleados, desde el recepcionista a una gobernanta, deben ser competentes digitalmente para poder entender y aprovechar las oportunidades que brinda este nuevo enfoque", sostiene.