Análisis de posicionamiento sectorial en redes sociales

30 - 04 - 2013

RocaSalvatella comparte su metodología para analizar la actividad y el posicionamiento en redes sociales de los protagonistas de un determinado sector, con el objetivo de entender las diferentes estrategias que actúan, identificar buenas prácticas y tomar decisiones.

La metodología se inicia proponiendo cómo delimitar qué agentes y qué canales sociales deben formar parte del estudio, y continúa proponiendo un método de análisis de los datos para identificar qué tipos de estrategias se están desarrollando (relacional, servicio, ventas o desarrollo de la marca) y con qué intensidad.

Con los resultados se pueden formular decisiones estratégicas, identificando qué orientación tiene la actividad de cada uno de los actores de un mismo sector, en qué canales concentran sus esfuerzos y en cuáles obtienen mayor eficacia. De todo ello se pueden inferir mejores y peores prácticas que por un lado podrían hacer replantear algunas decisiones, y por el otro ayudan a identificar los actores a tener en cuenta.

Objetivo de la metodología

El objetivo de esta metodología es generar un procedimiento robusto y realista de comparación de la actividad en redes sociales de una serie de agentes (empresas, marcas, productos...) de forma que sea posible no sólo establecer diferencias y similitudes sino, especialmente, facilitar la toma de decisiones estratégicas.

Para conseguirlo estimamos que el procedimiento tiene que marcar pautas de acción claras para los siguientes elementos:

  • Determinar qué tipo de estrategias en redes sociales, y con qué intensidad, están siendo desarrolladas por cada uno de los agentes contemplados en el análisis.
  • Medir, en la forma más eficaz a la vez que realista posible, cómo se está desarrollando la acción digital en base a una serie de variables clave.
  • Crear soportes para facilitar la reflexión sobre los resultados del análisis con la intención de favorecer ideas de acción futuras.

 

Capítulo: Objetivo de la metodología