8 competencias digitales para el éxito profesional

11 - 04 - 2014

3. Comunicación digital

Los mercados son conversaciones. La comunicación son conversaciones. Toda comunicación es ya digital. La comunicación ha adquirido un papel fundamental en la mejora de la eficiencia y la productividad de las organizaciones y es una oportunidad única para la transformación empresarial. Desempeña un papel clave en la relación con clientes, públicos, empleados, socios, mercados e inversores. Es la competencia básica que nos permite trasladar el mensaje de marca, tanto externamente como internamente, y desempeña un papel cada vez más importante en la mejora de los flujos internos de información, la gestión del conocimiento y la mejora de la productividad y la eficiencia empresarial. 

En la era de la empresa conectada, la comunicación digital es una de las principales competencias de todo profesional. Para ser efectiva, la comunicación debe ser permanente, relevante, pertinente y distribuida. Cada profesional debe ser capaz de comunicarse de manera eficiente con el resto de la organización así como con el exterior utilizando todos los medios y formatos disponibles. Un profesional que domina la comunicación es capaz de seguir espacios de información y comunicación de interés; entiende los códigos y los lenguajes de lo digital; sabe crear sus propios canales de comunicación en la Red para transmitir y compartir información con clientes y potenciales clientes; reutiliza y transforma la información y es capaz de disponerla en distintos soportes y formatos para comunicar y comunicarse mejor; participa activamente en las redes sociales en temas específicos; mantiene redes virtuales de contactos profesionales y participa proactivamente en entornos virtuales y espacios colaborativos online. Ser competente en comunicación es también saber escribir y manejar herramientas de escritura digital y escritura colaborativa, ser capaz de realizar presentaciones eficaces y tener conocimientos para la creación multimedia y la comunicación síncrona y asíncrona, y de hacerlo en cualquier momento y en cualquier lugar, con dispositivos fijos o móviles. 

EL PROFESIONAL CON LA COMPETENCIA DE COMUNICACIÓN DIGITAL ES CAPAZ DE:

  1. Comunicarse de forma eficiente de manera asíncrona

  2. Participar activamente en conversaciones y debates online realizando aportaciones de valor

  3. Comunicarse de forma eficaz y productiva con sus colaboradores utilizando medios digitales

  4. Comunicarse de forma eficiente de manera síncrona online

  5. Generar contenido de valor y tener opiniones que ayudan a generar debate

  6. Participar proactivamente en entornos digitales, redes sociales y espacios colaborativos online, realizando aportaciones de valor

  7. Identificar nuevos espacios en los que participar que puedan ser de interés

  8. Establecer relaciones y contactos profesionales con medios digitales 

APORTA A LA ORGANIZACIÓN:

  1. Genera conocimiento de mercado y de clientes

  2. Aumenta la eficiencia y productividad interna

  3. Favorece el posicionamiento y la construcción de marca

  4. Reduce los riesgos de crisis de marca

  5. Incrementa la transparencia y la visibilidad del conocimiento interno 

 

Capítulo: 3. Comunicación digital