RocaSalvatella participa a l’Observatori del Fitness

19 - 10 - 2017

El passat 28 de setembre vam assistir a l’Observatori del Fitness, un esdeveniment que tenia com a objectiu principal debatre sobre l'importància de la tecnologia en el sector de l’activitat física. Més concretament, analitzar els models de negoci viables per tal de captar nous abonats i fidelitzar-los.

Des de RocaSalvatella, Marc Cortés – soci i director general – va fer una ponència de la que a continuació destaquem les idees més rellevants:

-          L’èxit empresarial es basa en conèixer perquè ho fas. Més tard coneixeràs el què i el com.

-          És important entendre el perquè dels canvis des del punt de vista del client.

-          L’usuari es basa molt en l’experiència: la pròpia i l’aliena. Per a aquesta última, pregunta a altres usuaris com ha estat el servei i investiga opinions en l’opció de “Pacients like me” de TripAdvisor.

-          Per tal de que hagi sincronia del moment, s’ha de ser capaç de donar resposta a temps real.

-          És molt important deduir el temps de compra i adaptar el procés a la mobilitat. I és que no devem oblidar que la connectivitat és una de les regles d’or del món actual.

-          Els reptes més importants a curt termini són: l’orientació a client, la disrupció exterior, conèixer contra quin model faig quelcom; això vol dir on es posa el focus, per on es comença.

 

Per obtenir més informació sobre l’esdeveniment fes clic en aquest enllaç: