Mobile: quan els dispositius no et deixen veure el bosc

18 - 03 - 2014

És evident que, per a molts assistents, el gran atractiu del MWC és la descoberta de les últimes tendències en dispositius. L’interès mediàtic que desperten els nous terminals és indiscutible, però, en un segon pla, menys cridaner però de major calat, s’amaga l’impacte real del mòbil en els negocis. Com si es tractés d’un iceberg, allò més rellevant del MWC2014 ha quedat negat pel fulgor de les últimes novetats en dispositius diversos, aquest any era el torn dels anomenats wearables como ara les polseres, els rellotges, etc.

Si bé és cert que el sector mòbil representa la “segona onada” de la transformació digital, l’enumeració de les novetats d’aquesta indústria tendeix a centrar-se, molt sovint, en allò més anecdòtic. De la mateixa manera que la digitalització ha suposat una transformació sense precedents per l’extensió i la rapidesa de la seva adopció i desenvolupament en diversos sectors, negocis, equips i persones; el mobile representa una transformació tan important en alguns sectors com la pròpia digitalització. La irrupció mòbil implica repensar de nou negocis i processos. Cada cop hi ha més empreses que orienten la seva estratègia global cap al mòbil (mobile first), així com firmes “mòbil nadiues”, nascudes i pensades per a dispositius mòbils (only mobile).   

La hiperconnexió, un altre dels temes claus per entendre l’imparable ecosistema del mòbil, ofereix noves vies de relació i, per tant, de negoci. L’impacte mòbil afecta o afectarà en breu i, en major o menor mesura, a tots els sectors. Comencem a tenir indicadors estadístics que dimensionen la magnitut i la repercussió que aquest procés podria implicar. A continuació, en destaquem alguns dels més rellevants:

Si la digitalització va suposar que els negocis esdevinguessin més líquids, derruïnt barreres, trasformant processos i la cadena de valor al temps que es van simplificar les estructures organizatives, el mobile representa un nou impuls en aquest sentit. En un moment en què molts encara estan en ple procès d’adaptació, la nova revolució, la del mòbil, sembla ineludible. Una realitat que exigirà que les empreses incorporin el mobile en la seva estratègia global i el converteixin en un dels pilars del desenvolupament del seu negoci.

Establir una estratègia mobile implica moltíssim més que desenvolupar un parell d’apps o aconseguir que els directius aprenguin a manejar una tablet. Es tracta de poder acomplir els objetius de negoci a través de l’ecosistema del mòbil, ja sigui incorporant l’ús dels dispositius per tal de  millorar els processos tot al llarg de la cadena de valor, com incorporant les diferents possibilitats que ofereix el dispositiu como a nou “punt de contacte” amb els clients.

Una ràpida revisió a les conclusions de les últimes edicions del MWC ens permet analitzar l’evolució del sector del mòbil. En poques paraules, la manera en què les empreses d’Internet i aquelles centrades en el mercat de les aplicacions han anat guanyant pes paulatinament, al temps que les operadores han perdut protagonisme. 

 Si fa dos anys, les grans 'telecos' del món aprofitaven el congrès per anunciar el llançament de Joyn (avui, pràcticament desaparegut) amb la intenció de lluitar contra Whatsapp, les primeres portades d’aquesta edició del MWC se las va endur Jan Koun, fundador de l’empresa recentment adquirida per Facebook, en anunciar que Whastapp oferirà trucades de veu abans de l’estiu.