La febre dels marketplaces, tendències claus en el sector dels classificats

18 - 07 - 2016

El negoci dels classificats, tradicionalment lligat als grans grups comunicació, ha patit una gran transformació. En els darrers anys degut a la pressió digital en el seu core business. La caiguda de les vendes d’anuncis de classificats en format print té la seva contrapartida en el sorgiment i la proliferació de plataformes digitals especialitzades en la compravenda de béns i serveis entre particulars i/o empreses, adaptades al nou escenari. 

Des de fa bastants anys, (Craiglist, portal pioner en la publicació d’anuncis classificats, va començar al 1995 com una llista de correu electrònic per l’àrea de Sant Francisco) la incursió d’aquets nous players digitals ha canviat absolutament la configuració del sector dels classificats. Els nadius digitals, i ara més específicament els nadius mòbil s’han adaptat al nou context i als hàbits i necessitats dels consumidors. Aquests nous players són empreses petites, àgils i rapides, que tenen més facilitat per adaptar-se als canvis constants i exigències del món actual. A més a més, per a elles, les fronteres nacionals s’han desdibuixat i les barreres d’entrada a nous mercats són relativament baixes.

Una anàlisi profunda d’aquest nou escenari i d’aquests nous jugadors ha revelat una sèrie de tendències i punts de convergència en el sector:  

 

La fi del model del negoci tradicional

La transformació d’aquest negoci ha tingut moltes derivades, però potser de les més importants és la que fa referència a les formes de monetització. En el negoci tradicional del paper la cosa estava ben clara, si volies publicar un anunci havies de pagar. En el context actual, on a més a més l’usuari acostuma a relacionar online amb gratuïtat, trobem molta més diversitat i creativitat a l’hora de generar ingressos.

Els marketplaces generalistes, com OLX, són els que estan tenint més problemes per monetitzar la seva activitat. Fins i tot en alguns casos d’èxit, com per exemple el de Wallapop on el creixement dels usuaris ha estat imparable des del seu naixement, a dia d’avui encara falta trobar el model de negoci que garanteixi la seva rendibilitat. Altres plataformes més especialitzades han optat per models freemium, és a dir, pel pagament de categories en funció del volum d’aquestes o també pel pagament a canvi de major visibilitat. Una altra batalla interessant és la d’ intentar que la transacció es faci des de l’entorn digital per que així l’intermediari pugui quedar-se amb un percentatge. Per aconseguir-ho s’utilitzen múltiples formes com oferir serveis de valor afegint o donant també una major seguretat i garantia a les parts. Cada player busca el seu model amb les dificultats que plantegen un entorn tan competitiu com aquest on, a més a més, l’usuari sempre busca alternatives per evitar el pagament. 

 

La proximitat i la mobilitat, factors claus

Segons la tipologia de marketplace, trobar venedors i compradors a prop permet incrementar les possibilitats de venda o intercanvi. La proximitat genera confiança i agilitat en les transaccions i és sota aquesta premissa, que moltes de les plataformes de compravenda, especialment les generalistes, consideren la geolocalització com un element clau en les seves cerques i visualització de publicacions. Per altra banda, la massificació dels dispositius mòbils ha comportat que moltes d’aquestes plataformes, com per exemple, Mobile First, estiguin pensades exclusivament per aquest tipus d’interfaces, desbancant, en molts casos, a les plataformes nascudes per entorns web. 

 

Diversificació: creixen les plataformes especialitzades

Els marketplaces, de sectors nínxol es multipliquen. El mercat ens ofereix cada vegada més diversitat d’espais per necessitats i segments més concrets. Així, podem trobar quasi tot; des de llocs per llogar càmeres fotogràfiques a altres de compravenda de vestits de núvia de segona mà passant també per marketplaces especialitzats en la compra de factures pendents de cobrament. Aquesta hípersegmentació que viu el sector incrementa l’efectivitat de les transaccions i directament l’índex del model de negoci ja que permet a les plataformes cobrar per publicació i/o per transacció. 

 

Comunicació, senzillesa, immediatesa i… diversió

Tenir la possibilitat de contractar de manera directa, ràpida divertida amb la persona o empresa que disposa d’allò que l’individu necessita, facilita el procés de compravenda i, per tant, l’ús de la plataforma per part dels usuaris. En qüestió de minuts es pot publicar, contractar, comprar o vendre casi qualsevol cosa. Les plataformes ja no són una barrera o un peatge pel qual passar abans de comprar o vendre alguna cosa, sinó que són un facilitador per tal que els usuaris publiquin, consultin, es comuniquin, valorin mútuament i, finalment, generin transaccions. 

 

Aquesta evolució del sector sembla no tenir fi i cada dia apareixen nous players, amb noves propostes de negoci, noves categories i solucions amb les quals les empreses de classificats tradicionals mai haguessin pogut oferir. Alguns d’aquests són molt coneguts i estan consolidats, com Ebay, però hi ha molts d’altres de menor popularitat com Mr.López o Peer Renters, que arriben amb força, amb voluntat de quedar-se i, al mateix temps, de revolucionar les seves categories de mercat. Els actors tradicionals hauran de moure fitxa si volen seguir jugant la partida.