El otro día tuiteamos sobre ello, parece que algunos usuarios empiezan a rentabilizar sus cuentas de twitter. Esta claro que una audiencia tiene su valor, y también las audiencias de twitter. Esta claro también que contra más grande sea la audiencia más será el valor de la misma. El propio Ashton Kutcher esta rentabilizando su twitter (y su facebook) y su audiencia de más 4 millones de followers con campañas con compañías tan importantes como Pepsi, Nestlé, Kellogg o Nikon.

Las opiniones son dispares. Ocurre un poco como cuando se empezaron a rentabilizar los blogs. Supongo que recordáis aquel famoso búho del “ad free blog”que servía a los autores de los blogs para posicinionarse en ese sentido. Supongo que depende mucho del uso que cada uno quiera darle a su twitter y supongo que también de lo que los followers esperan de ellos (que también tienen la opción de dejar de seguirte). También es importante tener en cuenta que en el fondo estamos usando un servicio, un servicio que no pagamos y que en última instancia tiene un propietario que es el propio twitter.

¿Creéis que es lícito el uso de twitter para contenidos publicitarios? ¿Creéis que twitter debería regular este tipo de comportamientos? ¿Creéis que la propia tuitesfera es capaz de autoregularse en este sentido? ¿Debería ser la propia herramienta la que favoreciese este tipo de comportamientos (integración con google ads,…)? ¿Qué opináis?

Nota: Me refiero en el texto a usuarios particulares, no a cuentas corporativas de marcas. Esta claro que la cuenta de CocaCola va a intentar venderme su producto, pero no espero eso de un particular, ¿o si?

Seguimos descubriendo nuevas e interesantes cosas en la Web 2.0 Expo que forman parte de esta otra mirada…:

• Hay que tener un Mac para triunfar: o esto es lo que se desprende de los 5 finalistas del Launch Pad, una competición en la que se presentan varias start up relacionadas con Internet y los social media. En la foto podéis ver los ordenadores de los 5 finalistas…

• Como en todos los congresos, siempre tiene que morir algo: ya sabéis que una de las modas de la tecnologí­a (y de sus congresos) es matar lo precedente… la TV tenía que matar al cine, el DVD al vídeo y ahora Facebook al correo electrónico. Claro que otra cosa puede decir Clara Shih, autora del libro “The Facebook Era“.

• Si me haces un twitt te regalo caramelos: esta es la estrategia que sigue IBM en el stand que tiene montado en la Web 2.0 Expo. Te pones a la cola, te dan una bolsa de caramelos y, a cambio, te piden un twitt con el hastag sweettweets.

• El mundo empieza en Los Angeles y acaba en New York: o eso es lo que piensa la Sarah Milstein, co-autora del libro “the Twitter Book” (junto a Tim O’Reilly)  que en su conferencia acerca de como desarrollar negocios a través de Twitter (por cierto nada nuevo sobre la capa de la tierra) dijo que los Trending Topics son las noticias del mundo. Está claro que los Trending Topics marcan las noticias, pero no las del mundo, sino las de los americanos, que son la mayoría de los usuarios en Twitter.

Social Media Protocols: What You Need to Know Before Your Team Starts Posting, Tweeting and Commenting ha sido la ponencia con la que Veronica Fielding, fundadora de Digital Brand Expressions, ha empezado este segundo día de la Web 2.0 Expo. Los protocolos que deberían seguir las empresas para orientar eficientemente su presencia en la red, más allá de los límites de su web. Y en el principio encontramos la base de todo: objetivos de negocio. A partir de ahí, se articulan una serie de pasos hacía la tan anhelada eficacia del Social Media en los negocios. Siempre con una dosis de realidad, ya que Verónica ha recordado varias veces que lo que salvará nuestro Plan para el Social Media de la empresa es tener unas expectativas reales en este ámbito. También ha destacado que la tentación de hablar hablar y hablar por parte de la empresa en las diferentes plataformas, cuando se le cita, tiene que ser vencida por el hábito de escuchar ante todo, y participar con mesura y una metodología común para todos los equipos implicados. El ir por libre no entra dentro del Plan en Social Media de empresa alguna.

David Armano, que repite, y Jeff Dachis han continuado definiendo qué es el Social Business Design en la sesión del mismo nombre. Según los conferenciantes, Social Media Business Design es la creación intencionada, claibrada y dinámica de sistemas, procesos y cultura en los negocios. Los principales retos que deberá afrontar esta nueva disciplina van desde la integración del Social media en la estructura del negocio, la inclusión de equipos con una implicación total en el uso de estos canales, la construcción de herramientas fiables de métricas, como ahora tenemos para web, al cambio de las jerarquías de los equipos por la organización de los mismos en red.

Finalmente y en línea con su conferencia de ayer, Armano ha propuesto cuatro arquetipos que funcionan para el concepto SM design business:

1. Utilizar símbolos y vocabulario consistente y coherentes
2. Potenciar el ecosistema uel sistema de conexiones
3. Intensificar el trabajo colaborativo
4. Aplicar filtros para encontrar lo relevante entre el ruido

Clara Shih ha cerrado las conferencias de la mañana con Business and Community in the Facebook Era: Preparing for a New Kind of Customer Relationship. La autora de The Facebook Era ha hablado de identidad digital, comunicación y aplicaciones para negocios en Facebook. Sobre el concepto de identidad ha reflexionado sobre el éxito de Facebook, atribuyéndolo, en parte, a que es una herramienta que pretenda sustituir nuestras relaciones en el mundo real, sino que quiere reflejarlas e intensificarlas, además de ser, por esto mismo, una imagen fiel de nuestra identidad digital. Shih ha empezado a hablar de cómo la comunicación ha cambiado gracias a Facebook con un divertido vídeo sobre las manera de contactar y relacionarnos en esta red social trasladados a la vida real, muy recomendable y que ha arrancado carcajadas en la sala.

Para Shih, no solo Facebook sino también Twitter han inventado nuevas formas de comunicación gracias a su bajo coste, su capacidad de fortalecer contactos débiles y por su capacidad de contactar con personas reales.

Todas estas características hacen de Facebook un marketplace idóneo para cualquier empresa, ya que con 300 millones de miembros, ninguna de ellas se puede arriesgar a decir que no es su público objetivo.

El día ha acabado con Sarah Milstein, autora de The Twitter book, con un atractivo título de charla: Effective Twitter for Business (PPT). Milstein ha repasado las fases imprescindibles para gestionar de manera satisfactoria para los clientes la presencia en Twitter de una organización, pero sin ejemplos concretos. En primer lugar, los objetivos son el punto de partida, como también destacaba Veronica Fielding en su charla. En segundo lugar, manejar la avalancha de sentimientos hacia la marca volcados en Twitter es clave: las quejas, los problemas o los agradecimientos Para Milstein Twitter es una Máquina gigante de sentimientos. En tercer y último lugar, compartir contenido interesante, útil y novedoso para tus seguidores es algo de los nadie puede prescindir si quiere que su presencia en Twitter llegue a sus clientes y le reporte beneficios como marca.

Las conferencias de la Web 2.0 Expo han arrancado hoy en Nueva York, en las que se debaten aspectos fundamentales del Social Media, cómo la importancia del contenido, cómo se articula la publicidad, la necesidad de una estrategia o cómo sobrevivir a la infoxicación que puede producir Twitter.

Kristina Halvorson, fundadora de Brain Traffic y especialista en Content Strategy ha inaugurado una de las sesiones de la Web 2.0 Expo con la conferencia: Content first: Why Content Strategy Will Save The Web. El tema estrella de la conferencia ha sido uno de los grandes olvidados, según Halvorson, a la hora de llevar a cabo un proyecto web: el contenido.

Halvorson propone un nuevo rol que se ocupa de la planificación estratégica del contenido, el Content Strategist, crucial para que las marcas puedan garantizar total coherencia en su comunicación con el usuario. Las marcas deben tener un Plan para que el contenido responda a sus objetivos de negocio y enfocar todos sus esfuerzos en conseguir una línea editorial para todo aquel contenido relacionado con ellas sea útil para el usuario. De otra manera, podemos caer en el error de Swiffer, una marca que tuvo su momento en Youtube gracias a una gran campaña, pero que después de un año sin actualizar el contenido del canal, ha perdido toda la relevancia que tenía entre sus usuarios.

Your social media strategy won’t save you ha sido la conferencia de Tara Hunt, autora de The Whuffie Factor: Using the Power of Social Networks to Build Your Business. Hunt sostiene que el Social media no es un medio para salvar una empresa, sino un canal de comunicación que gestionar. ¿Y porqué? El Social Media no es escalable, no es una tirita para emergencias que otros canales no puede solucionar, porque las redes sociales no han cambiado tanto nuestra manera de relacionarnos como parece, porque el concepto de confianza no es algo que se construya de hoy para mañana, necesita tiempo en cualquier medio o canal.

David Armano ha centrado su conferencia, Visual thinking, en los procesos a seguir para hablar con un lenguaje visual siguiendo las 4 M:

1. El uso de las metáforas

2.La construcción de modelos

3.El diseño de mapas mentales

4.El uso de manifiestos con puntos clave

Armano ha remarcado la importancia de usar un lenguaje visual para comunicarnos, ya que de esta manera se capta la atención del usuario rápidamente, ayuda a aprender más rápidamente y a construir historias y deja que el usuario construya su propio razonamiento.

En la ponencia de Chris Brogan, They Shall Know Us By Our Dialtone, Twitter ha sido el protagonista estrella. Brogan ha prescindido de presentación y ha entablado una conversación con el público sobre la necesidad imperiosa de gestionar los contactos y la información que Twitter proporciona. Brogan ha revelado que en su opinión el punto clave para mantener una dieta de información correcta es el uso intensivo de la opción de búsqueda de Twitter, sobre todo porque permite el descubrimiento de nuevas personas e información.

Por último, la mesa redonda Advertising Strategies in Social Media: Adapt or Die, que ha contado con la participación de expertos en Social Media Ads, ha puesto de manifiesto que no existe todavía un camino trazado y directo al éxito para la publicidad en los Social Media.

En ocasiones el fenómeno Web 2.0 es observado por la gente ajena a él como algo nuevo, una moda, algo de lo que se habla y de lo que pronto dejaremos de oir hablar.

Eso lleva siendo así durante mucho tiempo, cosa que debería de hacer pensar a más de uno que no es una moda sino algo más serio.

El caso es que es curioso ver como esa mirada cambia cuando se oye hablar del fenómeno en boca de personas reconocidas, famosos que son usuarios de redes sociales, evangelizadores que de una forma voluntaria o involuntaria usan la red como un elemento más en su vida, como un canal de relación y comunicación más.

Pongamos de ejemplo a Twitter. Si echamos un vistazo a la lista de los 25 usuarios con más followers podemos ver que la mayoría de esos usuarios son gente muy popular: políticos como Barack Obama, Al Gore o John McCain, actores y actrices como Ashton Kutcher o Demi Moore, deportistas como Lance Armstrong o Shaquille O’Neal, cantantes como Britney Spears, Coldplay o Mariah Carey, o presentadores de shows televisivos como Ellen DeGeneres, Oprah Winfrey o Jimmy Fallon. También es cierto que encontramos a medios tradicionales como TIME o CNN, que lo usan más como canal unidireccional que como canal de comunicación con los 2 sentidos.

Viene siendo cada vez más habitual ver a famosos utilizando este tipo de medios. El caso más sonado es el anuncio del presidente Obama en Twitter sobre la elección de su vicepresidencia. Lo último ha sido la protesta de Courtney Love a Activision por usar la imagen de Kurt Cobain en el videojuego Guitar Hero 5, y lo hizo a través de su cuenta de Twitter.

Otros como Brad Pitt se dedican a evangelizar en prestigiosas revistas como Wired sobre nuevas tecnologías, otros como Ben Stiller enseñan Twitter a viejas glorias como Mickey Rooney, otros como Kevin Spacey explican lo que es Twitter en un show televisivo de gran audiencia y otros como Jeff Goldblum utilizan Twitter para desmentir su propia muerte (difundida por Twitter también) en otro show de televisión americana.

En resumen, famosos 2.0, personas que de una forma u otra ayudan a dar a conocer herramientas como Twitter (o Tuenti, o Flickr o Facebook). En nuestro país todavía no hay muchos famosos a quienes les preocupe esto, aunque “haberlos haylos”: Alberto Contador, Ricky Rubio, Andreu Buenafuente,…

Quizá pronto veamos a los famosos de este país hablar de redes sociales como Twitter de una forma natural, y que además sean usuarios habituales de las mismas, o quizá no.