• Hay que tener un Mac para triunfar: o esto es lo que se desprende de los 5 finalistas del Launch Pad, una competición en la que se presentan varias start up relacionadas con Internet y los social media. En la foto podéis ver los ordenadores de los 5 finalistas…

• Como en todos los congresos, siempre tiene que morir algo: ya sabéis que una de las modas de la tecnologí­a (y de sus congresos) es matar lo precedente… la TV tenía que matar al cine, el DVD al vídeo y ahora Facebook al correo electrónico. Claro que otra cosa puede decir Clara Shih, autora del libro “The Facebook Era“.

• Si me haces un twitt te regalo caramelos: esta es la estrategia que sigue IBM en el stand que tiene montado en la Web 2.0 Expo. Te pones a la cola, te dan una bolsa de caramelos y, a cambio, te piden un twitt con el hastag sweettweets.

• El mundo empieza en Los Angeles y acaba en New York: o eso es lo que piensa la Sarah Milstein, co-autora del libro “the Twitter Book” (junto a Tim O’Reilly)  que en su conferencia acerca de como desarrollar negocios a través de Twitter (por cierto nada nuevo sobre la capa de la tierra) dijo que los Trending Topics son las noticias del mundo. Está claro que los Trending Topics marcan las noticias, pero no las del mundo, sino las de los americanos, que son la mayoría de los usuarios en Twitter.

• Servicio al Cliente: en la 5th Avenue se encuentra una Apple Store, un espacio enorme donde reina la libertad actual entre los clientes. Cuando accedes a la tienda puedes usar cualquiera de los ordenadores de forma libre (la gente actualiza su iphone, carga su ipod, se descarga canciones desde Itunes o simplemente navega o twitea -como nosotros), escuchar música o dejar que tus hijos interactúen en el Kids Corner. pero lo más impresionante de la tienda es que creemos que hay más dependientes que clientes. Se trata de un ejército de personas vestidas con una camiseta roja que se dedican a ayudar, explicar o aconsejar. Una tienda pensada para el cliente y para su experiencia.

• Personalización: En la misma 5th avenue se encuentra la tienda de juguetes FAO. A parte de albergar el famoso piano en el suelo de la pelí­cula Big de Tom Hanks, dispone de una sección dedicada a la famosa Barbie. En esta sección hay unas mesas con una pantalla táctil de ordenador. En estas pantallas y a través de 10 sencillos pasos puedes personalizar el diseño que quieras de esta famosa muñeca (elegir modelo, ropa -camiseta, faldas, vestido, pantalones…-) y añadir todos los accesorios que quieras, imprimes el diseño y acudes a la caja. Y lo más curioso es que esto no lo puedes hacer a través de Internet.

• Exclusividad: en la misma tienda FAO existe un espacio dedicado a la serie que acaba de celebrar su 40 cumpleaños, Barrio Sésamo. En este espacio puedes diseñar tu propio Muppet (personajes de esta serie) eligiendo sus componentes a tu gusto. El resultado es un muñeco exclusivo.Allí te preparan el diseño elegido.

Sin duda 3 formas de gestionar y trabajar las experiencias de compra de los clientes muy interesantes.

Se trata de 3 días con más de 50 conferencias en las que se abordaran temas relacionados con:

• Estrategia y Modelos de Negocio
• Diseño y experiencia de usarios
• Social Media
• Desarrollo de aplicaciones
• Fundamentos de la Web 2.0
• Web 2.0 en la oficina
• Gobierno 2.0
• Móviles
• Análisis de datos
  

Una parte del equipo de RocaSalvatella (Mercè y un servidor) viajaremos el domingo hacia Estados Unidos para vivir de primera mano este evento y tratar de acercaros todo lo que allí suceda. Usaremos este blog, nuestro canal en Twitter y Flickr para acercaros día a día todo lo que nos llame la atención.