Como ya hemos comentado con antelación la captación, almacenamiento, procesamiento, análisis y explotación de grandes cantidades de datos, lo que ha venido a denominarse Big Data, se presenta como uno de los grandes negocios emergentes en el ámbito digital para los próximos años. A día de hoy representa un mercado que ronda, entre software, hardware y servicios asociados 5.000 millones de dólares y se prevé que pueda alcanzar los 50.000 millones en 2017. A continuación recogemos en la siguiente tabla los principales datos para entender el inmenso potencial que, según todas las previsiones, ofrece los Big Data:

Diseño: ideaoriginal
Iconos: The Noun Project

Cuando en 2004 Chris Anderson acuñó el término Long Tail, todos los presentes asentimos con rotundidad. Alguien había creado un modelo que explicaba lo que comenzábamos a crear: una realidad, basada en redes digitales, que respetaba y fomentaba la diversidad y el control en todos nuestros procesos (producción, comunicación, distribución, etc.).

Años más tarde, la cosa se ha ido complicando, principalmente en cuatro frentes:

1.- El contenido social: todos estamos como locos compartiendo, generando contenidos, luchando por la atención de nuestras audiencias. Esta abundancia de comentarios (que no necesariamente “conversaciones”) obliga a las plataformas a generar algoritmos que nos presentan aquellos trozos de información que potencialmente nos resultarán de mayor interés en diversos formatos (trending topic, newsfeed, +1,  etc.). Alguien elige por nosotros.

2.- La guerra de plataformas: Ante la llegada de Google+ varias redes sociales se han ido cerrando en un intento de crear espacios autosuficientes de los que  no hace falta salir. Una vez tienen al usuario cautivo, ellos eligen cuál será el contenido más relevante  de entre las fuentes que este ha seleccionado.

3.- Los agregadores inteligentes: nos abruma tener el “reader” con “1000+”, de ahí que cada vez más recurramos a aplicaciones y sistemas “inteligentes” (tipo Zite) que nos sugieren qué es interesante para nosotros en función de perfil, intereses y comportamientos. De nuevo, dejamos que alguien elija por nosotros, generalmente sustentado por una “mayoría” a quien le ha interesado algo.

4.- La navegación móvil: Cada vez pasamos más tiempo usando Apps en lugar de los browsers de nuestros dispositivos móviles. Es lógico, la experiencia es más inmersiva, son más monas, etc. Pero una vez más nos estamos cerrando. Estamos recurriendo a pocos sistemas cerrados de nuestra confianza para que nos doten de contenido, en lugar de acceder a la diversidad de la vieja web.

En definitiva, para defendernos de la sensación de sobredosis de información, estamos fomentando que otros elijan por nosotros lo que debemos ver, consumir y hacer. Todo ello bajo una apariencia de diversidad, ya que el contenido nos llega con la impronta de distintos emisores a través de “lo social”.

¿Y qué podemos hacer al respecto? Más que nunca es importante definir claramente una estrategia de presencia digital, estar por estar no sirve de nada si nadie nos ve, y cada vez es más difícil que nos vean. Disparar en multiples direcciones sólo sirve para desgastarnos.

Es fundamental tener claros nuestros objetivos estratégicos (no los “objetivos digitales”, sino los estratégicos de la organización o de la marca), analizar el entorno y las acciones que realizan nuestros públicos, definir qué territorios podemos ocupar, con qué tipo de contenidos, cómo hemos de alimentarlo y cómo vamos a medir los réditos obtenidos.

Si el espacio se concentra, hemos de estar seguros de que nosotros no dispersamos.

Foto : http://www.flickr.com/photos/jollino/5675336652/

Nunca antes había sido tan complicado y poco gratificante como hasta ahora tener responsabilidades directivas en una organización. No hay sector o departamento que durante los últimos meses no haya tenido que rehacer sus presupuestos a la baja varias veces, se haya visto obligado a hace recortes de personal o sea su puesto de trabajo el que este en cuestión.

Pero el panorama es aún más complejo ya que lo que subyace bajo este entorno, aparentemente coyuntural, es un cambio de modelo político, social y económico, vinculado a la irrupción del nuevo entorno digital y la dinámica de redes. Eso que los sociólogos denominan un cambio de paradigma.

Son tiempos de cambios, incógnitas e incertidumbre, a los que el directivo actual tiene que dar respuesta y ante los que nadie antes le habían advertido y, mucho menos, preparado. Las organizaciones se enfrentan a un nuevo escenario ante el que todo lo aprendido con anterioridad sirve de poco. Si hubiera que escoger el estado que mejor define la actual situación de muchos órganos de dirección éste sería, con toda seguridad, el del desconcierto.  Muchos directivos harían propia la aseveración de que “cuando teníamos las respuestas nos cambiaron las preguntas”.

Con esta intención, la de dar respuestas a las nuevas preguntas, nace El Directivo Digital. Una columna semanal que será publicada en El Confidencial y en la que los socios de RocaSalvatella analizaremos, intentando dar algo de luz, los principales retos a los que se enfrentan las organizaciones y sus directivos en el nuevo entrono digital.

Agradecemos  la oportunidad que nos ofrece El Confidencial y esperamos que este nuevo espacio de debate y participación sea de utilidad para todos aquellos, directivos o no,  que quieran comprender los cambios y las trasformaciones a los que se enfrentan las empresas y organizaciones en el entorno digital. Sirvan los dos primeros post que a continuación reproducimos como introducción a lo que se podrá encontrar el lector en El Directivo digital:

La transformación digital de los negocios por Genís Roca. Fecha publicación: 27/02/2012

A mediados de los años 90 Internet irrumpió en nuestras vidas, configurando un espacio digital que entonces sólo podían ocupar las empresas y para las cuales era un tema técnico que dependía de sus departamentos de informática. Ya en los 2000, la tecnología se simplificó y abarató lo suficiente como para que cualquier persona pudiera desarrollar su propia actividad en la red, lo que la ha convertido en un espacio de conversaciones y contenidos que ha provocado cambios en algunos modelos de negocio pero que sobre todo ha hecho de la red un espacio de marketing y comunicación. Pero Internet no es marketing. Es rediseño de procesos… (seguir leyendo)

 Crisis de modelo, modelos de crisis por Pepe Cerezo. Fecha publicación: 05/03/2012

Resulta inevitable que en épocas de crisis y transformación profunda como la que estamos padeciendo se pida a los responsables de las empresas que asuman el liderazgo y que ofrezcan recetas y respuestas acertadas. Pero nadie parece tenerlas. Es comprensible, ya que hasta ahora han desarrollado su carrera en un modelo estable y controlado, en el que la toma de decisiones se producía, generalmente, en un entorno de riesgo controlado… (seguir leyendo)

Cuando todo el mundo te da por ganador muchas veces lo único que puede pasar es que pierdas. Y podría claramente ser el caso de Facebook, una compañía fundada hace justo 8 años, cuando un 4 de febrero en una habitación de una residencia universitaria de Harvard un desconocido Mark Zuckerber subía a la red una página entonces llamada TheFacebook.com. En este tiempo ha generado expectativas suficientes como para ser valorada para su salida a Bolsa en entre 80.000 y 100.000 millones de dólares (es decir con un PER alrededor de 80).

Todos los datos van a favor de la compañía con crecimientos continuados, mes a mes, con más de 845 millones de clientes, líder en más de 127 países del mundo (excepto en países con redes sociales propias como China o Rusia) y con beneficios durante el último año de más de 1.500 millones de dólares (con una facturación de 3.700 millones de dólares). Pero, ¿alguien ha pensado en los riesgos?

Facebook, este coloso de la era post-burbuja de Internet es, a mi modo de ver, un coloso con pies de barro, una compañía que corre el riesgo de salir a bolsa sin tener respuesta a sus principales retos de futuro: modelo de negocio, ser atractivo para las empresas, ciclo de desarrollo de servicios y ser puerta de acceso a la red y el reto de la movilidad.

1. Su modelo de negocio sigue sustentándose mayoritariamente (un 85% según la propia empresa durante el año 2011) en ingresos basados en la publicidad; demostrando lo difícil que es desarrollar vías alternativas de negocio.
2. El beneficio transmitido a las empresas para insertar publicidad en la misma es el volumen de usuarios que la usan, aunque parece ya evidente una ralentización en el crecimiento de la red social y un estancamiento en el uso de la misma por parte de los usuarios actuales.
3. Por lo tanto Facebook se ve obligada a generar, cada vez con ciclos más cortos, nuevos servicios y productos para satisfacer las demandas de los usuarios, lo que implica un riesgo evidente de errores o indiferencia por parte de sus clientes (quien no recuerda los casos de Google Wave, por ejemplo). Con la necesidad añadida de tratar de desbancar a Google como puerta de acceso a Internet, ya que para que un servicio o producto sea atractivo primero tiene que ser localizable, y eso sólo se consigue si uno es puerta de acceso a la red.
4. Finalmente con el reto de rentabilizar un espacio carente de estándares donde a día de hoy habitan más del 50% de los usuarios de Facebook: el móvil. Aquí Facebook se ha limitado a trasladar su plataforma, sin hacer un esfuerzo por adaptarse al medio.

La bolsa, me contaron, se basa en las expectativas a futuro de una compañía. Si alguien me pregunta qué genera expectativa en un negocio… la posibilidad de generar ingresos. Y hoy en día, y a futuro, la generación de ingresos (en un entorno donde los ingresos por publicidad se reducen) está ligada, de manera necesaria, a la gestión del dato. Cuando pensamos en empresas como Amazon, muchas veces citada como ejemplo de desarrollo de mercado en internet, nos damos cuenta que no venden libros, ni tan siquiera música, sino que su valor proviene de la gestión del dato, de la capacidad de esta compañía por cruzar y trabajar miles de variables de los clientes que les permitan predecir, recomendar y convertirse en prescriptores para millones de clientes.

Y pregunto, ¿no será que el negocio de Facebook debería dirigirse a la gestión del dato? Si ese es el camino, a mi me cuesta ver a Facebook en esa dirección, más preocupado por generar nuevos productos y servicios, que no en aportar valor a los usuarios finales y a las empresas. Más preocupado por el diseño, el anuncio y el producto, que no por el dato. Como decíamos al inicio, cuando te ves ganador sólo tu puedes perder.

Desde InsideFacebook leemos que Facebook da la posibilidad de transformar perfiles de usuario a perfiles comerciales.

¿Y cual es la diferencia básica entre estos dos perfiles?

Según el apartado de ayuda abierto por Facebook la diferencia básica entre una cuenta personal y una cuenta comercial es la siguiente:

“Las cuentas comerciales están diseñadas para personas que sólo quieran utilizar Facebook para administrar páginas y sus campañas de anuncios. Por este motivo, las cuentas comerciales no tienen las mismas funciones que las cuentas personales. Las cuentas comerciales tienen acceso limitado a la información de Facebook. Si usas una cuenta comercial, puedes ver todas las páginas y anuncios sociales que tienes pero no podrás ver los perfiles ni el contenido de otras personas. Las cuentas comerciales no aparecen en las búsquedas y el propietario de la cuenta no podrá enviar ni recibir peticiones de amistad.”

Es decir: si alguien abrió una cuenta en Facebook con la idea de promocionar solamente su negocio, banda de música o su propia marca, debería realizar el cambio.
Si teneis más dudas o quereis más información, dentro del mismo apartado de ayuda encontrareis también respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿Por qué debería convertir mi perfil en una página?
• ¿Cómo puedo convertir mi perfil en una página?
• ¿Cuál es la diferencia entre una cuenta comercial y un perfil?
• ¿Todo el contenido de mi perfil se transferirá cuando lo convierta en una página?
• ¿Cómo puedo descargar mi información de perfil antes de convertir mi perfil en una página?
• He convertido mi perfil en una página. ¿Qué debo hacer ahora?
• ¿Puedo volver a convertir la página que acabo de crear en un perfil?

Recordad que para realizar este cambio hace falta iniciar sesión dentro de Facebook y dirigirse al siguiente enlace: http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

Otro pequeño movimiento para poner orden en el caótico Facebook.