En ocasiones el fenómeno Web 2.0 es observado por la gente ajena a él como algo nuevo, una moda, algo de lo que se habla y de lo que pronto dejaremos de oir hablar.

Eso lleva siendo así durante mucho tiempo, cosa que debería de hacer pensar a más de uno que no es una moda sino algo más serio.

El caso es que es curioso ver como esa mirada cambia cuando se oye hablar del fenómeno en boca de personas reconocidas, famosos que son usuarios de redes sociales, evangelizadores que de una forma voluntaria o involuntaria usan la red como un elemento más en su vida, como un canal de relación y comunicación más.

Pongamos de ejemplo a Twitter. Si echamos un vistazo a la lista de los 25 usuarios con más followers podemos ver que la mayoría de esos usuarios son gente muy popular: políticos como Barack Obama, Al Gore o John McCain, actores y actrices como Ashton Kutcher o Demi Moore, deportistas como Lance Armstrong o Shaquille O’Neal, cantantes como Britney Spears, Coldplay o Mariah Carey, o presentadores de shows televisivos como Ellen DeGeneres, Oprah Winfrey o Jimmy Fallon. También es cierto que encontramos a medios tradicionales como TIME o CNN, que lo usan más como canal unidireccional que como canal de comunicación con los 2 sentidos.

Viene siendo cada vez más habitual ver a famosos utilizando este tipo de medios. El caso más sonado es el anuncio del presidente Obama en Twitter sobre la elección de su vicepresidencia. Lo último ha sido la protesta de Courtney Love a Activision por usar la imagen de Kurt Cobain en el videojuego Guitar Hero 5, y lo hizo a través de su cuenta de Twitter.

Otros como Brad Pitt se dedican a evangelizar en prestigiosas revistas como Wired sobre nuevas tecnologías, otros como Ben Stiller enseñan Twitter a viejas glorias como Mickey Rooney, otros como Kevin Spacey explican lo que es Twitter en un show televisivo de gran audiencia y otros como Jeff Goldblum utilizan Twitter para desmentir su propia muerte (difundida por Twitter también) en otro show de televisión americana.

En resumen, famosos 2.0, personas que de una forma u otra ayudan a dar a conocer herramientas como Twitter (o Tuenti, o Flickr o Facebook). En nuestro país todavía no hay muchos famosos a quienes les preocupe esto, aunque “haberlos haylos”: Alberto Contador, Ricky Rubio, Andreu Buenafuente,…

Quizá pronto veamos a los famosos de este país hablar de redes sociales como Twitter de una forma natural, y que además sean usuarios habituales de las mismas, o quizá no.

Hace algo más de cuatro años que la Generalitat de Catalunya organiza periódicamente sus Sesiones Web, un espacio de conversación en el que se analizan los usos y las oportunidades de Internet en la Administración y en el que han participado ponentes destacados como Alfons Cornella, Antoni Farrés, Joan Majó, Juan Freire, Ismael Peña, Ignasi Labastida o Ricardo Baeza Yates tratando temas como identidad digital, innovación, networking o trabajo colaborativo.

Cuando Jordi Graells me propuso ser el ponente de la 17a Sesión Web, que se llevará a cabo el próximo 14 de octubre (os podeis apuntar aquí) convenimos enseguida que debíamos intentar cambiar el formato. En tiempos de Web 2.0 y participación vale la pena intentar un modelo diferente al del ponente que habla y el público que sólo escucha, y no nos parecía suficiente la opción de poder preguntar una vez acabada la exposición principal.

Por eso queremos hacer un ensayo, un experimento, y estamos convocando en diferentes espacios de la red a personas que hayan trabajado en proyectos 2.0 en la Administración para que nos expliquen los principales problemas que han afrontado, y qué consejos pueden ofrecer.

Se ha abierto un debate en Facebook, y también he pedido ayuda en Twitter (hice un “Call for Tweets”, que no lo había visto nunca pero me pareció pertinente), sin descartar qualquier otro canal que consideréis: comentarios en este post, mensajes directos, llamadas telefónicas… lo que os funcione mejor.

Con todo lo que reciba intentaré ordenar el guión de la sesión, agrupando y clasificando los principales problemas pero también aquellos consejos y soluciones que pueden ayudar a superarlos. Si es posible, en la sala estarán las personas que me han hecho llegar esta información y les iré pidiendo que sean ellas mismas quienes expliquen su aportación. Es decir, sin eludir mi responsabilidad quisiera ser más moderador que ponente, en una conversación en la que sea voz de la experiencia colectiva la que responda al título de la sesión: Cómo trabajar en red en la Administración.

Así pues, os agradeceré qualquier aportación. Podeis dejar comentarios en este post o en el debate del Facebook, y si os expresáis en cualquier otro canal os agradeceré que utilicéis el hashtag #sessioweb. Me comprometo a publicar y comentar el resultado, pero a los que podáis os animo a venir y participar en directo: el próximo 14 de octubre en la Sala de Actos del CEFJE (c/ Ausiàs March 40, Barcelona). Os podeis apuntar aquí.

Gracias.

Cada vez hay más usuarios de Twitter y de Facebook, es un hecho que las redes sociales se están popularizando. Eso significa que cada vez es más variado el perfil del usuario que utiliza esta vía para comunicarse y generar contenido. Personas que pueden estar familiarizadas con la herramienta o no, personas que se encuentran en diversos estados dentro de la curva de aprendizaje lógica que toda aplicación (sea una red social, un gestor de correo, o cualquier tipo de aplicación informática) debe tener. Se deben tener claro principalmente dos cosas: qué puedes compartir y a qué nivel lo quieres compartir.

En facebook puede elegir hacer tu perfil totalmente visible o no, y en este último caso seleccionar con quien quieres compartir el contenido que generas. Podemos comunicarnos a través del muro, pero también a través de mensajes privados. Hay vacíos no resueltos del todo como el eterno problema de las fotos en las que apareces y que otros comparten (y que no ves al no estar etiquetado) pero en esencia hay unas reglas que se deben conocer si queremos saber qué estamos haciendo y recordar qué audiencia nos está leyendo. Sino te puede pasar que te despidan por mentir a tu jefe y que éste te pille o simplemente por insultarlo y que éste lo lea.

Twitter también puede definir tu perfil como público o privado (es decir solo visible para las personas a las que el usuario de la cuenta haya autorizado). De igual forma, en Twitter hay una gramática que debe conocerse, como los direct messages, los reply, los retweet,… Es común leer mensajes que por error han pasado de públicos a privados por olvidar poner una “d” delante del mensaje. O simplemente olvidar que se trata de un servicio abierto y que una conversación mantenida a base de reply‘s puede ser leída por una audiencia no deseada (si se trata de perfiles públicos, la audiencia es toda internet). No esta bien twittear durante una audición, y también debes tener cuidado si eres un usuario con una cierta imagen pública.

En conclusión, sea Twitter, Facebook o cualquier otra red social, debemos tener cuidado con la información que compartimos y tener claro para que sirve cada canal. No olvidemos que hay otros canales (mensajería instantánea, correo electrónico, llamada telefónica,…), y que a menudo utilizamos las redes sociales como canal para comunicarnos sin tener en cuenta otros canales quizás más adecuados.