Hace unas horas que ha dado comienzo en el Centre de Cultura Contemporània de Barcelona el curso “Competencias digitales: conocimientos, habilidades y actitudes para la sociedad red”. A lo largo de los próximos días, un importante número de expertos tratarán de los siguientes temas:

Cristóbal Cobo: “e-competencias en el marco Europeo: alfabetismos del siglo XXI”

Joan Torrent: “Cambio tecnológico digital sesgador de habilidades, empresa y trabajo”

Boris Mir: “La competencia digital como competencia metodológica

Ismael Peña-López: “Goverati: nuevas competencias para la política, el gobierno y la participación”

José Manuel Pérez Tornero: “Educación en medios: crisis de educación, crisis de comunicación”

Howard Rheingold: (videoconferencia): “Participatory Media and Participatory Pedagogy”

Jesús Martínez y Dolors Reig: “Comunidades de práctica en las Administraciones Públicas: Programa Compartim y competencias digitales”

Laura Rosillo y Gerard Vélez: “la Caixa: del e-learning a la inteligencia colectiva”

Genís Roca: Conclusiones y clausura del curso

Síguelo en twitter a través del tag #compdigitales

Hace unos días se publicaba un post en Conversation Agent dedicado a revisar el “Auténtico Engagement” y el “Falso Engagement” de los programas de Social Media de las empresas.

El análisis se centra en que cuando se lanza una campaña usando los Social Media lo primero que se genera es un falso efecto de “Buzz” para conseguir una respuesta (engagement) del público. En esta fase se desarrollan acciones como:

• encuentros (comidas o cenas) con bloggers
• aperitivos sociales
• spamming 2.0 (parece que se acepta como válido el envío de centenares de invitaciones vía facebook, cuando criticamos el envío de centenares de correos electrónicos)
• Pruebas de productos
• Aplicaciones de Facebook
• vídeos

Pasada esta primera fase y según su versión de la historia el ruido y la conversación se mantiene gracias al efecto SEO, de forma que sigue posicionada la acción en sitios preeminentes gracias a la propia dinámica generada en la red.

Y en este momento empieza el declive de la acción a no ser que se produzca la aparición del “engagement real“, es decir, que efectivamente se trata de una acción basada en Social Media pero con mensaje y contenido. Y esto pasará cuando los consumidores (entre otras cosas):

• descubran por si mismos al producto y a la empresa
• encuentren nuevos usos para el producto
• usen los servicios de atención al cliente
• escriban de forma espontanea sobre la empresa

Podrí­amos decir que este post nos permite comprar las acciones en Social Media con visión analógica de las acciones con visión digital. En el primer caso se usan las herramientas de los Social Media desde una perspectiva 1.0 en el sentido que no importa la opinión y la conversación sino que se pretende usar a los consumidores como elementos conductores de una acción de publicidad. cuando acaba el efecto de la campaña se acaba la acción. En el segundo caso las herramientas son importantes, pero más todavía la involucración de los consumidores, conseguir que se hagan suyo el producto, servicio o marca, de forma que lo interioricen en su dia a dia. En este caso, considerando a los consumidores como seres inteligentes y capaces de aportar es cuando se afronta de forma digital el uso de  los social media; poniendo en marcha un auténtico Plan de Social Media.

Twitter está de moda. Cada vez tiene más usuarios, y los usuarios más activos cada vez están más obsesionados con tener más y más followers. A día de hoy es un auténtico monstruo. Una red social tan dinámica que se ha erigido como la nueva CNN, un torrente de información imparable. Con información más o menos válida dependiendo de los usuarios que la generan o la ‘retuitean’.

Estos últimos días nos hemos enterado antes por Twitter que por ningún otro lado de la muerte de Michael Jackson y de Farrah Fawcett, esta claro que miles/millones de oídos y de bocas (dedos) pueden generar mucha información. A día de hoy es el lugar donde podemos obtener información más reciente de casi cualquier tema. Sólo necesitas ir a search.twitter.com y buscar. Se trata de información directa.

Pero, ¿Twitter es la nueva CNN? Hasta ese punto no hemos llegado. Más aún, nunca se llegará. Twitter carece de la fiabilidad total de la que también carecen los medios tradicionales, pero a diferencia de estos dispone de la impunidad que otorga no ser un medio (tradicional o no). Si un usuario quiere hacer correr un bulo en twitter lo puede hacer, sólo pone en juego su credibilidad en la red (que no es poco). Lo bueno es que el sistema se autoregula, los bulos salen expulsados gracias a los propios usuarios (más tarde o más temprano). El arma clave en estos casos es el enlace, enlaces con credibilidad, a menudo enlaces a medios tradicionales (sobretodo si de noticias estamos hablando).

Pero esta es mi opinión, los comentarios están entre otras cosas para opinar, ¿Twitter es la nueva CNN?

Y para cerrar un vídeo donde Jeff Goldblum se toma con gran sentido del humor el haber estado muerto durante unas horas.