12 mayo 2009
Las redes sociales y el ruido
5 Comentarios
Con este post quiero ahondar un poco más en la herida de los diferentes roles dentro de una red social, llámese Facebook o llámese Twitter.
La verdad es que esta vez quiero centrarme en los status, esas breves palabras que indicamos en la mayoría de redes sociales para expresar y explicar lo que estamos haciendo. Algo que ha popularizado Twitter y que ha potenciado Facebook. Una pregunta sobre el status, ¿a quién va dirigido? La respuesta obvia sería que a mis amigos o contactos en cada una de las redes sociales. Pero eso es simplificar mucho. La mayoría de la gente solo tiene un perfil en Twitter o en Facebook, osea que en realidad la audiencia no es una sino múltiple, agravado en el caso de Twitter por ser absolutamente público (si así lo decide su autor).
¿Qué sucede? Pues que especialmente en el caso de los usuarios intensivos de Twitter o Facebook, aquellos que tienen más amigos o followers, su audiencia debe discernir el grano de la paja. Si toda la información generada por ese usuario intensivo dirigida a toda la audiencia es de un tipo no hay problema, pero si la información varía entre personal y profesional, la diversificación de tonos puede generar ruido en la audiencia. La audiencia personal puede considerar SPAM la información profesional generada por el usuario y la audiencia profesional puede interpretar como información carente de interés la información de tipo personal generada por el mismo usuario.
Si un usuario utiliza las redes sociales solo para hacer promoción, es decir un uso profesional, no hay duda que la audiencia no tiene problema en identificar si le interesa o no, también si solo lo usa para temas personales. Esta claramente identificado. El problema es cuando no es así, cuando se genera diferente tipo de información. Eso es algo que intenta arreglar Facebook posibilitando ocultar la información de según que amigos (que no significa dejar de ser amigos, sino eliminar el ruido que generan), pero que de momento Twitter no controla.
El tema del uso profesional de las redes puede llegar incluso a extremos que quitan totalmente el sentido de la propia conversación. Servicios como HelloTxt o Ping.Fm que permiten actualizar los status de varias redes sociales a la vez potencian más el SPAM que la conversación. Es información en una única dirección. Esta claro que es importante estar en todos los sitios, en todas las redes sociales, pero también hay que asumir que el tiempo es finito y abandonar aquellas redes en las que no podamos participar de forma real. Se puede dar el caso de que ese contenido genere conversaciones en esas diversas redes que no podemos atender por falta de tiempo.
Quizá sea que ha cambiado el sentido de ese status. Algo que servía para indicar que es lo que estabas pensando o haciendo en ese momento puede acabar sirviendo de valla publicitaria. Ése no es el problema, el problema real es la falta de definición del canal: que haya información personal o profesional, los dos tipos de información juntos en un mismo canal pueden generar más ruido del deseado.
Disclaimer: Sirva este post como reflexión sobre el tema. Lo digo por si alguno de los lectores se pueda sentir aludido de alguna u otra forma. Sirvanse de usar los comentarios para cualquier apreciación.
mayo 13th, 2009 at 12:45 PM
Se abre un intersante y creo que no resuleto tema de la diferencia entre uso profesional y uso personal. Está claro que la persona es única, es dificil pensar en tener dos perfiles (al menos a mi me cuesta), por lo que parece complicado diferenciar el mensaje. Podriamos pensar que la solución podrían ser los grupos; pero sigue sin solventarse ya que al final deberías seleccionar a que grupo va cada persona que te sigue.
Personalmente creo en la “selección natural”, es decir, que cada uno trate de encontrar un equilibrio en función de su trabajo y vida personal y que tus followers decidan lo que es ruido de lo que no.
mayo 13th, 2009 at 10:05 PM
Yo también creo en la selección natural, es lo más demodrático por así decirlo.
Y lo del doble perfil es algo en lo que siempre he estado en contra, aunque entiendo que haya gente que utlice con argumentos difíciles de contratacar.
Pero soy consciente de que ese es una situación que debe resolverse, sea via nuevas interfaces (que constantemente estan saliendo) o algo.
Se me ocurre por ejemplo que el uso personal/profesional pueda depender por ejemplo de el horario en el que se usa en ese momento. Puede que el fin de semana y/o la hora de comer sean usos más personales. No sé algo que tenga la IA suficinete como para que pueda discernir por nosotros ese uso.
O mejor y más sencillo. Una checkbox o seleccionable que te deje indicar el tipo de información que das (Personal,profesional,promocional,…). No sé, es complicado.
mayo 14th, 2009 at 1:14 AM
El tema de la selección natural, yo también creo en eso, porque la gente a la que no le interesas, te acabará “unfollowing”. No obstante, en muchos casos los amigos de cada perfil (Twitter y Facebook) son personas completamente distintas, y hay status que en las dos redes sociales que pueden ser iguales y sobretodo la manera de contestarlos tendrá de ser distinta.
Creo que hay mensajes que irán a twitter y mensajes que irán a Facebook. Tener en cuenta a la gente que lo recibe y procurar que ese mensaje no sea spam, y que sólo sea un cambio de registro para cada persona. Eso creará también una proximidad con los que te siguen.
Cheers!
mayo 18th, 2009 at 12:07 PM
[...] David, también en consultoría artesana o como acabemos llamándola. Un problema de esas redes es el ruido y en Roca Salavatella escriben como es uno de los problemas de la integración entre unas y [...]
mayo 19th, 2009 at 4:28 PM
La verdad es que se dan todas las situaciones posibles, desde el doble perfil hasta los que pasan todos (pero todos) sus mensajes de forma automática a FB. En el cliente Twitter que uso (TweetDeck) hay un checkbox para enviar cada comentario a Twitter y/o FB (en la línea de lo que comentáis David y Mireia), pero falla más que una escopeta de feria.
Personalmente me encuentro bastante cerca de la opinión de Marc: yo soy uno solo. Mi experiencia es la siguiente: en realidad Jaime Izquierdo no tiene muchos amigos offline entre sus contactos online (estoy trabajando duro para reducir la brecha), así que me cuesta un poco publicar cosas que están en la frontera de lo personal porque creo que aún no les importarán mucho a los que en realidad las pueden leer. Me interesa la difusión del Jaime Izquierdo profesional, que se me conozca por lo que hago bien; pero no quiero lograr esa difusión con un nombre de marca, porque creo que entonces nunca lograré la proximidad personal que necesito y que no es forzada, es mi forma de ser y sin ella no sabría llevar una vida online sana. Sería pedir que mi “Yo, online” fuera en realidad un “Yo, on lie”.
Así que he dado de alta un usuario en Twitter para proteger el nombre profesional que me interesa (competencias20), pero de momento he decidido no usarlo para no crear más interferencias que las imprescindibles. Ya veremos cómo me tratan los followers, que como deja entrever Mireia, son un jurado implacable.
Muchas gracias por la oportunidad de comentar y un saludo,
Jaime