Ya hace algún tiempo que llevo usando Facebook. Como muchos entre hace tiempo y acabé no encontrándole demasiado sentido, la causa era evidente entonces, no había nadie dentro con el que pudiera relacionarme, no estaban mis amigos. A medida que ha ido creciendo y ha venido convirtiéndose en un monstruo de más de 150 millones de usuarios, se ha llenado de la gran mayoría de la gente que conozco. Ahora sí tiene sentido, hago cosas que no hubiera imaginado (subir las fotos que antes hubiera subido a flickr o cambiar el estado que cambiaba en mi Gmail) por la sencilla razón de que es donde se encuentran mis amigos. Mi criterio personal es el de no aceptar como amigo a nadie que no conozca personalmente o con el que haya entablado una relación profesional (virtual o real), es un criterio compartido por más gente por supuesto.

Con el paso del tiempo, me empiezo a preguntar sobre el uso de Facebook. ¿Qué es lo mejor, usarlo para uso personal o para uso profesional, o para ambos? Seguramente la tendencia es, en muchos de los trabajos, a que ámbitos personal y profesional estén cada vez más cerca. Así pues, surge la duda y el miedo sobre lo que debemos o no debemos hacer en Facebook, lo que pertenece o no pertenece a cada ámbito, la privacidad. Algunas personas optan por crearse dos perfiles, uno para el uso profesional y otro para el uso personal, otros, por el uso de un solo perfil para ambos ámbitos. Es una opción personal. Admito que hay que ser consciente de lo que uno hace en Facebook, pero también hay que serlo cuando uno se pone al volante de un coche, es algo básico, pero para ello ‘solo’ es necesario conocer el funcionamiento de la herramienta.

Lo que me sorprende ahora es ver como algunas empresas empiezan a dar criterios de comportamiento a sus empleados sobre cómo deben actuar en Internet, el caso más reciente el de The New York Times y las normas para sus reporteros, una precaución para evitar que pueda ponerse en duda su imparcialidad. Se trata de un caso especial ya que seguramente en muchos casos usen Internet también para realizar su trabajo, pero es significativo que las empresas comiencen a considerarlo dentro de sus políticas.

Veremos que nos depara el futuro…

Bueno, nuevo nuevo, no es, seguramente se utiliza desde hace ya unas cuantas décadas.

Muchas personas ajenas a lo que esta sucediendo en internet suelen desconfiar de las nuevas herramientas que aparecen, de Twitter, Facebook, Tuenti,… Desconfían sobretodo de su utilidad dentro de la empresa pero también fuera de ella. En ocasiones no se dan (y no nos damos) cuenta de que no son más que un reflejo de cosas que ya se venían utilizando, un giro de tuerca más en algunos casos, una aplicación online de algo que se venía haciendo presencialmente en otros, pero en el fondo nada realmente nuevo. La diferencia esta en la tecnología utilizada.

Un ejemplo de ellos es lo que los taxistas suelen llamar Elmaic (de “el maic”, osea “el mic”), que no es otra cosa que un twitter corporativo. Algunos taxistas disponen desde hace bastante tiempo de una emisora de radio que solo es válida para la compañía para la que trabajan. Esta emisora pone a todos los taxistas de la red en contacto. En el caso de Twitter (o Yammer si hablamos de un uso corporativo) debemos disponer de una conexión a internet para poder usar el servicio, en el caso del Elmaic debemos estar en un área determinada para poder recibir (o ‘copiar’ en argot) correctamente las transmisiones. Al igual que el popular servicio de nanoblogging, este servicio permite escuchar lo que los diferentes miembros de la red dicen, permite decir cosas a la red y permite enviar mensajes privados a elementos de la red.

La utilidad del servicio es incuestionable. Sin ir más lejos el pasado sábado permitía poner al día a los miembros de la red de los sucesos derivados del temporal que ha afectado a todo el país:

• “Entrada a Barcelona por Diagonal con bastantes obstáculos en carretera”
• “Me dice el cliente que el servicio de FFGG está cortado en la línea de Rubí”
• “Cuidado con una placa la carretera a la salida de Rubí”
• “Ya no está la placa, ya la han retirado”
• …

O también con otro tipo de comentarios menos útiles pero que también contribuyen de alguna u otra forma. Comentarios que incrementan el relacional como mínimo:

• “Esta tarde me voy a hechar una buena siesta, no he dormido bien esta noche”
• “He dejado a mi mujer en la cama durmiendo y sin tabaco…”
• …

Lo único que diferencia a ambos servicios es que utilizan tecnologías diferentes, el uso es en esencia el mismo.

¿Aún cree alguien que Twitter (o el nanoblogging en general) no puede ser algo que tenga cabida dentro de una empresa?

Siempre tuve envidia de las tripulaciones de la nave Enterprise cuando el capitán Jean-Luc Picard ordenaba saltar al hiperespacio y poco después reaparecían en otro sitio que bien podía estar en el último confín de la galaxia. La misma maniobra fue usada con profusión por Han Solo en sus intentos de huir del lado oscuro de la fuerza, y siempre creí que se trataba de un recurso de los guionistas, una ficción, pero… no sólo he confirmado que el hiperespacio existe sino que además lo visito a menudo.

Cuando las naves accedían al hiperespacio desaparecían de las pantallas de radar, se interrumpían las comunicaciones, y para sus perseguidores era imposible predecir en qué punto del espacio volverían a aparecer. Y eso me pasa.

La tecnología actual hace que siempre esté conectado. Mi teléfono móvil es una auténtica central y cuando no recibe un correo electrónico es una llamada telefónica, un sms o un twitter, un mensaje en el muro de Facebook o un comentario en este blog, una propuesta de enlace en Linkedin o una retahila de nuevos contenidos en mi lector de rss. Un festival. Pero todo esto cesa repentinamente cuando subo a un avión y por megafonía me indican que apague mi teléfono móvil y cualquier otro aparato electrónico. Se interrumpen mis comunicaciones, desaparezco de las pantallas de mis amigos y entro en el hiperespacio. Nadie sabe donde reapareceré. A veces estoy 15 horas desconectado y reaparezco en Chile, Paraguay o República Dominicana. En otras ocasiones se trata de apenas una hora y reaparezco en Madrid, Sevilla, A Coruña o París. Es lo que tiene el hiperespacio, que nunca se sabe.

Al reaparecer se restablecen las comunicaciones y uno retoma el contacto con la realidad. El avión aterriza, vuelves a encender tu terminal y el mundo te saluda con decenas de nuevos mensajes pendientes de leer, una retahila de twitts y varias llamadas perdidas. Bienvenido.

Confirmado: el hiperespacio existe.

Interesante reflexión la de Antonio Toca sobre la conversación y la creación de contenidos. Nunca ha sido tan difícil ganarse la confianza de los usuarios como en la actualidad. Hoy más que nunca los usuarios tienen una amplia capacidad para ser selectivos y escoger que contenido le da la confianza suficiente como para leerlo y creérselo y como para querer generar una conversación alrededor del mismo.

Son muchos los canales elegidos por empresas para llamar la atención. Quizá uno de los que mejor funcionen es Bloguzz, que aborda el tema del post pagado ofreciendo a los bloggers la posibilidad de escribir sobre productos. Iniciativas más agresivas como la de realizar un blog de marca o producto suelen tener resultados dispares, debido en gran medida a que las empresas no suelen tener los mejores compañeros de viaje, es vital en estos casos no solo conocer el medio sino entenderlo y creer de forma honesta en él, o acompañarse de alguien que sí entienda esta lógica.

La iniciativa de PostShare parece estar orientada de forma no errónea pero si demasiado clásica (web 1.0), apostando por los contenidos con una mirada más de SEO que de alguien interesado en la conversación.

Internet cambia cada día más rápido y cada vez es más difícil estar al día de lo último. Esto puede ser más o menos importante y más o menos grave, depende del sector en el que estés trabajando.

Sin duda que uno de esos sectores críticos es el del marketing y la comunicación. Cada día surgen nuevas técnicas y nuevas formas de realizar campañas y promociones de productos. La red permite estar al día de estas nuevas ideas. Una de estas “nuevas ideas” es por ejemplo el llamado marketing tribal, que tiene mucho que ver con las comunidades de usuarios de productos, ahora renovado y amplificado gracias a Internet.

La gente de LaComuna.tv ha lanzado el primer capítulo de su videoblog tratando el tema con un ejemplo muy gráfico.

Vídeo | LaComuna.tv