Todas las organizaciones pueden aprender, y aunque en algunos casos no lo parezca, lo hacen. En una economía abierta, de mercado, como en la que estamos, si no son capaces de aprender, desaparecen. A excepción de las que están en entornos protegidos y que pagamos entre todos. Éstas no desaparecen, languidecen.

La cuestión no es si aprenden o no, sino si su ritmo de aprendidaje es superior o igual a al ritmo de los cambios que se producen en el entorno. Así pues la velocidad importa y mucho.

Y vaya velocidad, el ritmo de los cambios es de vértigo, pasamos de una situación a otra sin tiempo para entender casi nada, y siempre con la sensación de que no llegamos, de que si no incorporamos la última novedad económica, organizativa, tecnológica o social, nos quedamos fuera de la partida. Nosostros y nuestras empresas. No es que nos muevan la silla, ¡es que nos la quitan!

El uso que los particulares, la ciudadanía, está haciendo de internet, lo que para simplificar llamamos web 2.0, es una de estas realidades transformadoras que necesitamos comprender lo antes posible y que nos puede ser de alta utilidad integrada en nuestras organizaciones. Y nos puede ser de alta utilidad por 6 motivos:

1. Porque favorece la colaboración entre personas intra y extra departamentos.
2. Porque facilita las conversaciones, o sea la comunicación en todas direcciones y sentidos.
3. Porque permite crear comunidades y que las personas se agrupen alrededor de intereses comunes.
4. Porque conecta a las personas y ayuda a socializarlas en entornos corporativos.
5. Porque renueva y revoluciona el aprendizaje.
6. Y, por último, porque nos permite impulsar procesos de inteligencia colectiva que nos ayuden a ser más eficientes como organización.

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Josep Salvatella