Somos un despacho de consultoría estratégica especializado en la transformación digital de los negocios y las organizaciones. Entendemos las organizaciones, sus objetivos y su cultura, detectamos las oportunidades digitales y organizamos la actividad orientándola a resultados medibles.

Trabajamos para empresas e instituciones líderes de múltiples sectores en la definición de su estrategia en la red, la identificación y monitorización de su entorno digital, el fomento de las lógicas colaborativas, la definición de sus protocolos de actuación en la red, el desarrollo de habilidades digitales, y un etcétera que siempre pone el acento antes en las personas que en la tecnología.

Buscamos profesionales que se quieran incorporar a nuestro equipo, preferentemente con experiencia en consultoría, gestión de proyectos y relación con cliente. Personas habituadas en las lógicas digitales, conocedoras de Internet y su poder de transformación en las organizaciones.

Actualmente en RocaSalvatella necesitamos hacer crecer nuestro equipo, y buscamos cubrir estas 3 posiciones:

MANAGER DE ESTRATEGIA DIGITAL 

Un/a profesional que desarrolle negocio en las diferentes áreas de RS, centrándose especialmente en:

• Identificar oportunidades de negocio, entendiendo las necesidades de los potenciales clientes (ámbito de estrategia digital, marketing digital, organización y cultura digital)
• Análisis de requerimientos de cliente, identificación de puntos clave, desarrollo y presentación de propuestas.
• Capacidad de dirigir y coordinar tanto equipos como proyectos
• Hacer el seguimiento de la implementación de los proyectos y asegurar la calidad y satisfacción del cliente.
• Desarrollará su actividad en nuestras oficinas en Madrid, pero debe estar dispuesto a un período inicial en nuestras oficinas de Barcelona.

Experiencia

• Experiencia (3-5 años) en consultoría de estrategia y/o marketing digital.
• Experiencia en proyectos de desarrollo de negocio en entornos digitales, con visión de negocio, capacidad analítica, de planificación y gestión.

Formación. La formación de base no es un elemento definitorio de la posición, se valorará:

• Licenciatura, master o postgrado en comunicación, marketing o similar.
• Licenciatura en Administración y Dirección empresas y/o económicas.
• Executive MBA.

Competencias

• Debe tener conocimientos, comprensión, red y capacitación en el mundo de la estrategia digital y del marketing digital
• Conocimiento de las necesidades del mercado en estos temas.
• Conocimiento del funcionamiento de las organizaciones.
• Emprendedor/a, mente emprendedora, se valorará el hecho de haber creado o participado en la creación de un proyecto de empresa propio y/ocompartido.
• Flexible, positivo/a, auto-motivado/a y con iniciativa.
• Orientado/a a resultados.
• Capacidad de trabajar de manera autónoma, pero en equipo. Debe ser capaz de auto-organizarse y al mismo tiempo trabajar de forma cercana con el equipo de RS.
• Capacidad para interactuar con clientes de alto nivel (dirección de marketing, consejero delegado …) y al mismo tiempo de trabajar con los equipos de proyecto.
• Toma de decisiones.
• Impacto e influencia.
• Facilidad para establecer relaciones.
• Pasión por las tecnologías de web social
• Excelente comunicación y conexión en red
• Identidad digital / marca
• Buen nivel de inglés

Si consideras que cumples estos requisitos, haznos llegar tus datos mediante el siguiente formulario.

CONSULTOR DE ESTRATEGIA DIGITAL 

Un/a profesional que se integre en el equipo de consultoria de RS para participar en la formulación de soluciones específicas para la estrategia digital y de negocio de nuestros clientes. Buscamos alguien que:

• Realice tareas de análisis de requisitos, identificación de puntos clave, diseño de soluciones innovadoras, planificación y valoración de recursos en los proyectos.
• Haga el seguimiento de la implementación de los proyectos y asegure la calidad y satisfacción del cliente.
• Que aporte buenas prácticas del mercado y que pueda preparar y presentar resultados ante el cliente.

Experiencia

• Experiencia (mínimo 2 años) en consultoría de estrategia y/o marketing digital.
• Experiencia en proyectos de desarrollo de negocio en entornos digitales, con visión de negocio, capacidad analítica, de planificación y gestión.

Formación. La formación de base no es un elemento definitorio de la posición, se valorará:

• Licenciatura, master o postgrado en comunicación, marketing o similar.
• Executive MBA.
• Formación de Master o postgrado complementaria en comunicación y/o marketing

Competencias

• Debe tener conocimientos, comprensión, red y capacitación en el mundo de la estrategia digital y del marketing digital
• Conocimiento de las necesidades del mercado en estos temas.
• Conocimiento del funcionamiento de las organizaciones.
• Emprendedor/a, mente emprendedora, se valorará el hecho de haber creado o participado en la creación de un proyecto de empresa propio y/o compartido.
• Flexible, positivo/a, auto-motivado/a y con iniciativa.
• Orientado/a a resultados.
• Capacidad de trabajar de manera autónoma, pero en equipo. Debe ser capaz de auto-organizarse y al mismo tiempo trabajar de forma cercana con el equipo de RS.
• Capacidad para interactuar con clientes de alto nivel (dirección de marketing, consejero delegado …) y al mismo tiempo de trabajar con los equipos de proyecto.
• Toma de decisiones.
• Impacto e influencia.
• Facilidad para establecer relaciones.
• Pasión por las tecnologías de web social
• Excelente comunicación y conexión en red
• Identidad digital / marca
• Buen nivel de inglés

Si consideras que cumples estos requisitos, haznos llegar tus datos mediante el siguiente formulario.

PROJECT MANAGER PARA PROYECTOS DE MARKETING DIGITAL 

Un/a profesional responsable de conceptualizar y dirigir la puesta en marcha de proyectos operativos, que concreten las diferentes estrategias de marketing digital en proyectos de desarrollo, campañas de captación de clientes, conversión a ventas y consecución de resultados. Sus responsabilidades serán:

• Selección de equipos / partners para distintos proyectos
• Ejecución del proyecto en calidad y plazos estimados (planificación, coordinación de equipos multidisciplinares, interlocución con áreas técnicas, ejecución y entrega del proyecto).
• Interlocución con los clientes en el día a día del proyecto.

Experiencia

• Experiencia en la dirección de proyectos web y/o mobile (desarrollo web y/o optimización web o app).
• Experiencia en web de venta on-line o e-commerce.
• Experiencia en empresa final gestionando un departamento web de venta.
• Un profesional que aporte experiencia y buenas prácticas del mercado.

Formación. La formación de base no es un elemento definitorio de la posición, se valorará:

• Formación específica de Master o postgrado en comunicación digital y/o marketing

Competencias

• Debe tener conocimientos, comprensión, red y capacitación en el mundo de la estrategia digital y del marketing digital
• Conocimiento del mercado, proveedores y principales agentes en estos temas.
• Conocimiento de campañas de marketing online – SEM (PPC, Display) y SEO
• Conocimientos de analítica web
• Nociones de gestores de contenidos / desarrollo web
• Capacidad de planificación y gestión, ordenado/a
• Flexible, positivo/a, auto-motivado/a y con iniciativa.
• Orientado/a a resultados.
• Capacidad de trabajar de manera autónoma, pero en equipo. Debe ser capaz de auto-organizarse y al mismo tiempo trabajar de forma cercana con el equipo de RS.
• Capacidad para interactuar con clientes y al mismo tiempo de trabajar con los equipos de proyecto.
• Toma de decisiones.
• Impacto e influencia.
• Facilidad para establecer relaciones.
• Pasión por las tecnologías de web social
• Excelente comunicación y conexión en red
• Buen nivel de inglés

Si consideras que cumples estos requisitos, haznos llegar tus datos mediante el siguiente formulario.

El cuarto encuentro de Empresa 2020, celebrado el pasado 19 de marzo estaba dedicado a analizar los retos y oportunidades del sector financiero, uno de los sectores más afectados por la digitalización de procesos y operaciones  así como por la rápida adaptación tecnológica de los clientes.

El debate en el que participaron Carina Szpilka (CEO de ING Direct España), Miguel Montes (Director General de Banco Santander) y Nicolás Moya (Director de Innovación de Bankinter) fue introducido por Emilio Ontiveros (Fundador y Presidente de Afi). El economista subrayó que el sector de los servicios financieros “es el paradigma de la más intensa transformación que el nuevo siglo ha impuesto”. Una transformación acentuada por la actual crisis económica pero, sobre todo, por el contexto global, afectado por tres tendencias; la primera: la demografía, es decir, un mayor envejecimiento de la población, la segunda: la alteración en el peso de los distintos países como suministradores de ahorro a nivel global y la tercera: la irrupción de la tecnología que cambia procesos, operaciones y la interacción con los clientes.

Para Carina Szpilka el sector bancario español tiene un nivel de digitalización alto pero poco diferencial entre los distintos competidores. En su opinión el verdadero cambio producido por la digitalización tiene que ver con el re-equilibrio de poder entre los bancos y los clientes. En este sentido Szpilka sostine que “la clave va a estar en la capacidad de las empresas para centrar y priorizar toda su actividad en el cliente. Pero, para que una empresa de verdad sea “customer centric” tiene que tener una “gestión customer centric”, y ahí es donde para mí está el principal reto de la banca en estos momentos; que seamos capaces de gestionar nuestras entidades, nuestras organizaciones, dentro de la cultura digital”.

En cuanto a las nuevas bases del marketing digital Carina explicó que en ING Direct se habla de las cuatro Pes: personal – próximo – participativo – con propósito. Y apunta que “allí no entra para nada la tecnología”.

El director general de Banco  Sabadell reafirmó que la digitalización ha supuesto un cambio en la comunicación de la entidad ya que lo digital permite estar presente en las conversaciones de los clientes. “Estamos empeñados en conseguir que nuestra gente aproveche esa capacidad, esa ruptura de los límites temporales y geográficos y en darles todos los mecanismos para que puedan interactuar con los clientes” y puntualiza: “pero también estamos empeñadísimos en que el multicanal no sea el banco sino que lo sea el banquero”.

Preguntado por los nuevos competidores de la banca provenientes del mundo digital, Miguel Montes tiene claro cuál debe de ser la función clave y el factor diferencial de un banco tradicional: “Los bancos hacemos una cosa, que la venimos haciendo desde hace mucho tiempo; y a lo mejor alguien tendrá que comprar un banco para ser realmente relevante en el proceso, porque hay que comprar una capacidad, que es transformar precios alrededor de los riesgos, y plazos; y eso no es tan fácil como montar una buena interface y una buena característica de un portal de servicios”.

Nicolás Moya, máximo responsable de innovación en Bankinter subrayó dos conceptos para describir el enfoque que da la entidad a su servicio al cliente en la era digital: conveniencia y contextualidad. Eso quiere decir que la tecnología sirve para digitalizar procesos, productos y servicios, al tiempo que debe de ser capaz de entender la situación en la que se encuentra un cliente en cada momento, precisando que ”un cliente está en una situación diferente cuando está de viaje -respecto de su entidad financiera-, a cuando está en su casa o está en la oficina; y la entidad debería ser capaz de adaptar el tipo de producto o de servicio.”

Preguntado por el futuro rol de la red de oficinas, respondió que “Internet no va a suponer el final de las oficinas. La digitalización aporta mucho valor a las oficinas y en las sucursales de Bankinter hay kioscos electrónicos, que permiten al cliente a conectar con un especialista que no esté disponible en la oficina, y la posibilidad de hacer una video-llamada desde la propia oficina”.

El próximo miércoles 24 de abril (Fundación Telefónica, Madrid) se cierra la primera edición de Empresa 2020 con un debate sobre cómo Internet ha transformado los principales sectores económicos, sus modelos de negocio y sus organizaciones. La digitalización ha provocado la transformación de la cadena de valor de casi todos los sectores y negocios; la disminución de las barreras de entrada y la dificultad de adaptación de las empresas tradicionales al nuevo entorno ha permitido la aparición de nuevos agentes que han sabido ocupar una posición de control, reinventado en muchos caso la categoría de sus negocios.

Con la presencias de los representantes de algunos de las empresas más disruptivas de la era digital -Kindle, Idealista, Privalia, AirBnB y Telefónica I+D- debatiremos sobre los futuros retos y oportunidades digitales de sus respectivos sectores. Algunas de estas startups nativas de Internet se han convertido en líderes y referentes de sus respectivos sectores al haber sido capaces de desarrollar nuevos modelos de negocio y de relación con los usuarios.

Moderado por Vicente Vallés, el debate girará alrededor de temas como el acceso a la nube, el auge de los dispositivos móviles conectados, el Big Data o la Internet de las cosas que están configurando los nuevos modelos de negocio. Nuevos modelos que, ahora más que nunca, constituyen un proceso vivo y dinámico, en constante cambio, que requieren nuevas lógicas de trabajo y de organización.

La reinvención de los negocios

Para más información e inscripción pulse aquí.

La digitalización es una realidad que está transformando la sociedad generando nuevos retos y oportunidades. La economía digital que está naciendo de este proceso tiene un papel cada vez más importante en el global de la economía mundial y española. Internet ya aporta más de 23.400 millones de euros al PIB español (2%), una cifra que se triplicará hacia el 2015 y que convierte lo digital, el único con este potencial de crecimiento, en un elemento clave para el futuro de la economía española.

Esta realidad económica invita a los responsables de las empresas a integrar lo digital en su quehacer diario, a explorar nuevas oportunidades de negocio que pasan por la multiplataforma, la movilidad y la gestión estratégica de los datos, la nueva fiebre de oro digital.

Conviene pues, entender cómo funciona esta economía digital, qué factores influyen en su desarrollo y cómo se relacionan. En este sentido, podemos tomarnos la licencia de considerar una sencilla fórmula que nos ayude a manejarnos mejor en este territorio en exploración, la fórmula de la economía digital:

El desarrollo de la economía digital es el resultado de la combinación de cuatro factores clave, la tecnología, la capa de servicios asociados (entre ellos, de producción de contenidos y de redes de relación), el desarrollo de negocio (ya sea por generación o ahorro de unidades monetarias) y la cultura digital.

La tecnología y la capa de servicios asociados, son la base para la existencia de la economía digital. Se precisa de una adecuada y creciente extensión y calidad de la infraestructura tecnológica a todos los niveles para que la economía digital de un país empiece a desarrollarse.

La capacidad para generar negocio de los agentes económicos en base a esta infraestructura tecnológica ejerce de efecto multiplicador, de tal modo que a más negocio más inversión en tecnología y servicio, que a su vez generan nuevas oportunidades y expectativas de negocio. La cultura digital y las competencias digitales de los agentes económicos son el acelerador de la economía digital, ejerciendo un efecto exponencial sobre el resto de factores.

El principal reto de las empresas es, por lo tanto, combinar la explotación de su modelo de negocio convencional con la exploración de nuevos modelos digitales. Dos realidades económicas que funcionan con estilos, reglas, lógicas de gestión y valores diferentes. Ni todo lo que funciona en la economía convencional tiene porqué funcionar en el nuevo paradigma digital, ni todas las empresas consiguen combinar con efectividad ambas realidades para conseguir crecer.

Las empresas que están obteniendo mejores resultados están combinando un uso intensivo de tecnología, con la constante exploración de nuevas posibilidades de ahorro de costes y de generación de ingresos, el desarrollo de su propia cultura digital y la velocidad con que sus equipos adquieren nuevas competencias digitales. Se trata pues, de empresas que están en pleno proceso de transformación digital.

Resultados y conocimiento específico

En estos procesos de transformación digital, se combinan estrategias clásicas que van de arriba abajo con estrategias mucho más abiertas y flexibles que implican a todos los equipos y centran su atención en aquellos que se orientan a resultados y a la generación de conocimiento específico de alto valor.

En estos últimos años se ha producido el fenómeno de que la infraestructura tecnológica de leas empresas no está a la altura de la infraestructura tecnológica de los particulares. Ya se están produciendo situaciones en las que el empleado prefiere poder trabajar con su equipo que aceptar el que le propone la empresa, que ve obsoleto o inadecuado. Esto pasa especialmente con portátiles, tabletas y móviles.

También, se observan profusión de normas y reglas que limitan el acceso de forma libre y responsable a la red, y que constantemente son sobrepasadas por multitud de excepciones solicitadas por los diferentes equipos y departamentos que precisan acceder e interaccionar con el entorno de forma rápida y eficaz. Por no hablar del uso excesivo del correo electrónico y de la obsolescencia de la mayoría de intranets corporativas.

Ciertamente demasiadas empresas en España no están al nivel tecnológico adecuado y son superadas por consumidores y usuarios. Las empresas necesitan encontrar el equilibrio entre sus necesidades de seguridad y continuidad y la velocidad a la que aparecen y son adoptadas tecnologías y soluciones, dando mucho más margen de confianza y maniobra a sus profesionales.

Queda largo camino por recorrer también en la exploración de nuevas vías de ingresos y márgenes en el territorio digital, la economía española está lejos de las economías más avanzadas en el desarrollo del comercio electrónico. Las empresas españolas son conscientes de que necesitan encontrar nuevas vías de desarrollo de negocio y nuevas formas para actuar en un entrono globalizado, y ahí internet, lo digital, es un elemento clave.

Más allá de acciones concretas de comercio electrónico o de actuaciones específicas en determinadas redes sociales, las empresas precisan definir estrategias digitales específicas que sean ambiciosas y absolutamente orientadas a la consecución de resultados.

Finalmente, la digitalización de las empresas pasa por una excelente gestión del talento, por la capacidad de las empresas de ser atractivas profesionalmente, por la construcción colectiva de los valores asociados a la marca, por la proliferación de equipos ágiles y por la capacidad de generar auténticos ecosistemas de aprendizaje.

Las empresas con visión digital priorizan las actitudes por encima de los sistemas, y favorecen el desarrollo de nuevas capacidades que generen una transformación cultural y organizativa que supere los paradigmas actuales y que permita la adopción de nuevos valores. En unos años, y parafraseando a Craig Barrett, consejero delegado de Intel, todas las empresas serán digitales… o no existirán.

(Este post se basa en el artículo publicado el 25 de marzo de 2013 en Directivo Digital, la columna semanal que RocaSalvatella mantiene en El Confidencial. Fuente de la imagen: elaboración propia – presentación “La transformación de los negocios. El reto de la gestión del talento en Empresa 2020.)

Siempre que se explica cómo las redes y lo digital están transformando los negocios se suelen usar los mismos ejemplos, que pronto alcanzarán la categoría de tópicos: Kodak no supo gestionar la transición hacia lo digital y sucumbió pese a su liderazgo; el sistema educativo aún no ha sabido resolver que el profesor ya no sea el principal canal de transmisión de conocimiento para los alumnos; los medios no encuentran un modelo de negocio sostenible en un contexto en que la información fluye por todos los poros de la red; la música ha mutado de producto a servicio pero las discográficas insisten en cobrar a cambio de hacernos propietarios de un soporte físico; internet lejos de desintermediar, genera nuevos intermediarios como Booking o TripAdvisor en el sector hotelero; y un largo etcétera difícil de enumerar.

Pero pocos sectores están protagonizando una mutación digital tan completa e intensa como la banca, y pese a ello no es un sector que acostumbre a ser usado como ejemplo ni caso de estudio en la ya abundante literatura sobre el tema.

Todas sus operaciones se han visto redefinidas por la aparición de la informática: el dinero se ha vuelto digital, los medios de pago electrónicos sustituyen al efectivo a un ritmo imparable, las libretas y cartillas en papel se han substituido por la banca electrónica. Su relación con el cliente también se ha visto profundamente rediseñada, no sólo ya operamos más desde un cajero o desde Internet que por ventanilla, sino que además las entidades financieras se han visto empujadas a redefinir sus servicios de atención al cliente para volverse ubicuos y síncronos, adaptándose a las redes sociales y la movilidad.

Por no hablar de las necesidades asociadas al desarrollo y protección de la marca: gestión de crisis y reputación en la red, monitorización de la presencia de la marca, gestión de los comentarios, apertura de espacios relacionales en las redes. O el vertiginoso ritmo de adaptación tecnológica, que les obliga a estar constantemente actualizados en cuanto a nuevos dispositivos (móviles, tablets), usabilidad web y las más exigentes garantías de seguridad y privacidad de la información. Y para todo ello, debe contarse también con la continua formación y puesta al día de todos y cada uno de sus empleados en la comprensión y manejo de estas nuevas posibilidades.

La banca se adelanta

Sin duda, la transformación digital de la banca es uno de los ejemplos más densos y holísticos de cómo las empresas deben abordar una profunda reingeniería de procesos, sin la cual con toda certeza quedarían fuera del negocio. Y también sin duda, la banca española es una de las referentes a nivel mundial: laCaixa fue pionera en la implantación de cajeros automáticos y ahora en el desarrollo de plataformas móviles como por ejemplo los pagos por NFC, Banco Sabadell es pionero en dar cobertura y atención al cliente desde las redes sociales, BBVA tiene un Centro de Innovación que enseña al resto del sector las oportunidades que hay alrededor del ‘Big Data’… por no hablar de los complejos procesos de fusión que a raíz de la crisis están acometiendo con un nivel de incidencias más que bajo en cuanto a integración de sistemas, o el hecho que la mayoría de las entidades ya desarrolla sus planes de formación con un uso intensivo del e-learning. Realmente la banca española está rediseñando todos sus procesos y todos sus sistemas. Un espacio en el que otros sectores podrían investigar para aprender.

(Este post se basa en el artículo publicado el 18 de marzo de 2013 en Directivo Digital, la columna semanal que RocaSalvatella mantiene en El Confidencial. Imagen: Observatorio sectorial de la Banca en Internet; elaboración por RocaSalvatella.)