El fútbol está desplazando la política. Moviliza más gente y desata más pasiones, sus protagonistas logran la categoría de héroes o villanos con mucha mayor contundencia, ocupa más espacio en los medios e incluso tiene su propia prensa especializada. Cada vez son más los que se sienten identificados y pertenecientes a un club antes que a un partido, e incluso nuestro estado de ánimo se ve más afectado por el resultado del partido de ayer que por la última votación desarrollada en el Parlamento.

Los partidos ofrecen pocos alicientes a su afición: sólo juegan un partido importante cada cuatro años (que casi nunca ganan de manera clara), y además del presidente apenas tienen un par de jugadores importantes. En cambio los clubes de fútbol juegan varias competiciones a la vez, y renuevan sus retos cada pocos meses. Y tienen muchos personajes relevantes para dar juego: presidente, entrenador, jugadores, fichajes, lesiones…. Es cierto que el Parlamento se reúne cada semana pero su actividad sólo merece el directo televisivo en contadas ocasiones, nada comparable con el festival de fútbol que cada semana inunda las pantallas y llena los estadios.

El fútbol está desplazando la política, ocupando algunos de sus espacios, y quizá por eso sus líderes cada vez se parecen más y utilizan técnicas más parecidas. No tenemos ninguna duda de que las próximas elecciones a la presidencia del FC Barcelona van a ser un nuevo y claro ejemplo de estas correlaciones y similitudes: en política hemos visto candidatos que cuando están en campaña abren de manera más o menos hábil sus blogs, facebooks y twitters para luego abandonarlos a la mañana siguiente de las elecciones. Y lo mismo pasará con algunos candidatos a la presidencia del FC Barcelona.  En política andan todos inspirados y aturdidos por el caso Obama, y mientras unos buscan emular el uso que hizo de la red para movilizar y comunicar con otro estilo, otros anhelan su hábil generación y gestión de bases de datos segmentadas. Y lo mismo pasará con algunos candidatos a la presidencia del FC Barcelona.

En RocaSalvatella nos hemos propuesto aprovechar las elecciones blaugranas del próximo 13 de junio para observar, analizar, aprender y comentar las diferentes estrategias y usos que las candidaturas van a hacer de la red y de la gestión de colectivos, y usaremos este blog para compartirlo.

Ya hay candidatos formalmente presentados, otros que han confirmado su intención de hacerlo y otros a los que se les supone pero aún está por ver. La actual relación de nombres de los que se habla es la siguiente (en riguroso orden alfabético): Agustí Benedito, Alfons Godall, Ferran Soriano, Jaume Ferrer, Jaume Guixà, Jaume Llauradó y Sandro Rossell. Y estas son sus coordenadas digitales (si echáis en falta algún nombre o algún enlace os agradeceremos la ayuda para completar correctamente esta relación):

Agustí Benedito
Web: http://www.agustibenedito.cat/
Blog: http://agustibenedito.cat/blog/
Facebook: http://www.facebook.com/group.php?gid=143556889381
Vimeo: http://vimeo.com/user2420252
Flickr: http://www.flickr.com/photos/agustibenedito

Alfons Godall
Web: http://www.alfonsgodall.cat
Twitter: http://www.twitter.com/MesFCBarcelona
Facebook: http://www.facebook.com/MesFCBarcelona
YouTube: http://www.youtube.com/MesFCBarcelona
Flickr: http://www.flickr.com/potos/MesFCBarcelona

Ferran Soriano
Facebook: http://www.facebook.com/profile.php?id=1318080731
Linkedin: http://es.linkedin.com/pub/ferran-soriano/0/811/ba3

Jaume Ferrer
Web: http://www.jaumeferrer.cat/
Twitter: http://twitter.com/jaumeferrer
Facebook: http://www.facebook.com/group.php?gid=238448780932
YouTube: http://www.youtube.com/user/jaumeferrer2010
Flickr: http://www.flickr.com/photos/jaumeferrer
Linkedin: http://es.linkedin.com/pub/jaume-ferrer-graupera/19/611/449

Jaume Guixà
Web: http://www.jaumeguixa.cat
Blog: http://jaumeguixa.blogspot.com/
Twitter: http://twitter.com/jaumeguixa
Facebook: http://www.facebook.com/pages/Jaume-Guixa/57940673957
YouTube: http://www.youtube.com/user/JGuixa
Flickr: http://www.flickr.com/photos/jaumeguixa

Jaume Llauradó

Sandro Rossell
Web: http://www.sandrorossell.cat/
Twitter: http://twitter.com/sandrorosell
Facebook: http://www.facebook.com/sandrorosell
Linkedin: http://es.linkedin.com/pub/sandro-rosell/5/4ba/a17

Y han empezado a aparecer movimientos en la red relacionados con el proceso electoral pero no directamente con ninguno de los candidatos (o eso parece), como este blog o este grupo en Facebook.

En próximos posts iremos analizando la actividad en la red tanto de los candidatos como del entorno blaugrana relacionado con las elecciones. Serán bienvenidos los comentarios, tanto como las aportaciones, ayudas y sugerencias.

Hoy es 20 de enero, 20 del 01 del 2010.

Llevamos ya unos años jugando con los doses, los ceros y los unos. Hablando del cambio y oportunidad que supone lo 2.0, pero también de la realidad y contundencia de lo 1.0.

2006 fue la explosión del fenómeno de los blogs, 2007 puso de moda SecondLife, 2008 fue el año de Facebook y 2009 ha sido el año de Twitter. Propuestas que llegan como oleadas, que lo inundan todo pero que luego retroceden. Ya no se abren tantos blogs, ya no se habla de SecondLife… pero son oleadas que pese a acabar retrocediendo han erosionado el litoral y han contribuido a modificar el paisaje.

Desde 2004 se ha ido desarrollando el concepto mal denominado 2.0, y en nuestra opinión este 2010 es el año en que las condiciones de entorno ya han madurado lo suficiente como para empezar a hablar todos con el mismo lenguaje: resultados, rentabilidad, margen de contribución y desarrollo de negocio. Este ha de ser el año que enlace 2.0 y 1.0. Dos cero y Uno cero. 2010.

Ya no es ninguna novedad puntual. Ya no es sólo una moda. La gente se organiza en la red, la tecnología sigue sorprendiendo… todo el mundo se adapta al nuevo entorno porque todo es más flexible de lo que parece. Estamos convencidos: 2010, el año que enlaza 2.0 y 1.0

Los que nos conocéis sabéis que con este blog sólo pretendemos compartir lo que vamos viendo y aprendiendo, y que no nos gusta usar este ni otros canales públicos para hablar de nosotros o de nuestros clientes. Hoy hacemos una excepción y hablaremos un poco de nosotros, pero es para pediros ayuda: buscamos gente que se quiera incorporar a nuestro proyecto.

Somos un despacho de consultoría estratégica focalizado en las nuevas lógicas de las redes e Internet. Trabajamos para empresas e instituciones en la definición de su estrategia en la red, la identificación y monitorización de su entorno digital, el fomento de las lógicas colaborativas, la definición de sus protocolos de actuación en la red, el desarrollo de habilidades digitales, y un etcétera que siempre pone el acento antes en las personas que en la tecnología.

En este contexto buscamos gente que se quiera incorporar a nuestro equipo para participar en la definición de acciones en la red y monitorizar espacios de participación. Pensamos en personas hábiles, que sepan buscar en la red y monitorizar un tema, discriminar las fuentes y administrar una dieta de información. Que sepan gestionar la identidad y el relacional digital, con capacidad para dinamizar y comunicar, y un buen conocimiento de las principales plataformas y redes sociales. Valoramos la experiencia en entornos digitales empresariales así como en sus métricas y el trabajo con indicadores.

Somos flexibles en casi todo –tipo de contrato, teletrabajo…– y la retribución va en función de las condiciones que pactemos y la experiencia aportada. Si te ha parecido una propuesta interesante, escríbenos a info@rocasalvatella.com.

Nos gusta Internet, y nos gusta nuestro trabajo.

Este fin de semana ha finalizado el IV Congreso de la Cibersociedad. No se trata de un congreso al uso sino de un congreso más 2.0 que 1.0. No ya porque su actividad principal se desarrolle online sino porque casi todo lo que sucede es fruto del diálogo y la conversación, desde el lema del congreso (Crisis analógica, futuro digital) hasta las propias conversaciones dentro de cada una de las comunicaciones presentadas, lo que se ha venido a llamar un ‘living congress’.

Es el cuarto año que se celebra y en esta ocasión se han publicado más de 400 comunicaciones, además de las actividades paralelas del congreso y de las conferencias plenarias.

Os invitamos desde aquí a que exploréis la web del congreso y la información que se ha ido generando en los pocos días que ha durado el congreso. Para abrir boca, os dejo de muestra el vídeo de la plenaria de Genís Roca sobre Nuevos modelos de gestión en las organizaciones:

Ayer finalizó la decimoquinta edición de Online Educa Berlín. Durante tres días, 2062 asistentes a este evento hemos compartido experiencias de formación no presencial, buenas prácticas y lecciones aprendidas.

Lo mejor de Online Educa Berlín 2009:

• La posibilidad de ver en directo a ponentes de la categoría de Gilly Salmon, Zenna Atkins, Martin Dougiamas o el polifacético Lord David Puttnam, aterrizado en el mundo de la educación después de una larga carrera como productor cinematográfico.
• La presencia de un importante número de participantes y empresas españolas que, con sus experiencias y reflexiones han demostrado el buen nivel del e-learning realizado en nuestro entorno, capaz de competir con cualquiera de las iniciativas internacionales que se han presentado en el OEB2009.

Lo “menos bueno” de Online Educa Berlín 2009:

• La escasez de casos prácticos realmente innovadores. Palabras como compartir, colaborar y participar han estado presentes en prácticamente todos los discursos teóricos pero en casi ninguno de los casos prácticos presentados.

La aplicación a la educación y a la formación continua de las dinámicas de compartición de conocimiento y de inteligencia colectiva que un importante número de personas están ya utilizando en todo el mundo por su propia iniciativa sigue siendo una asignatura pendiente.

¿La aprobaremos en el Online Educa 2010? Esperamos que sea así.

El otro día tuiteamos sobre ello, parece que algunos usuarios empiezan a rentabilizar sus cuentas de twitter. Esta claro que una audiencia tiene su valor, y también las audiencias de twitter. Esta claro también que contra más grande sea la audiencia más será el valor de la misma. El propio Ashton Kutcher esta rentabilizando su twitter (y su facebook) y su audiencia de más 4 millones de followers con campañas con compañías tan importantes como Pepsi, Nestlé, Kellogg o Nikon.

Las opiniones son dispares. Ocurre un poco como cuando se empezaron a rentabilizar los blogs. Supongo que recordáis aquel famoso búho del “ad free blog”que servía a los autores de los blogs para posicinionarse en ese sentido. Supongo que depende mucho del uso que cada uno quiera darle a su twitter y supongo que también de lo que los followers esperan de ellos (que también tienen la opción de dejar de seguirte). También es importante tener en cuenta que en el fondo estamos usando un servicio, un servicio que no pagamos y que en última instancia tiene un propietario que es el propio twitter.

¿Creéis que es lícito el uso de twitter para contenidos publicitarios? ¿Creéis que twitter debería regular este tipo de comportamientos? ¿Creéis que la propia tuitesfera es capaz de autoregularse en este sentido? ¿Debería ser la propia herramienta la que favoreciese este tipo de comportamientos (integración con google ads,…)? ¿Qué opináis?

Nota: Me refiero en el texto a usuarios particulares, no a cuentas corporativas de marcas. Esta claro que la cuenta de CocaCola va a intentar venderme su producto, pero no espero eso de un particular, ¿o si?

Y ya hemos acabado la tercera y última jornada de la Web 2.0 Expo. Una jornada que nos ha permitido descubrir cosas como:

• Los backchannels no son para nosotros: y con nosotros me refiero a los que no escribimos en inglés. En las Key Notes (sesiones plenarias con unas 500 personas en la sala) se coloca una pantalla en la que se proyectan los mensajes de Twitter con el hastag #w2e. A pesar de usar este tag en varias ocasiones, nuestros mensajes no han aparecido ni una vez… ¿será el idioma?

• “Yo he venido a hablar de mi libro, aunque ustedes no lo sepan”: parece el tono de algunas de las presentaciones, a pesar de existir un espacio llamado “sponsored sessions” en el que las empresas pueden presentar sus productos y servicios. Pero en algunos casos y fuera de estas sesiones los conferenciantes sueltan sin ningún problema todo su rollo corporativo…

• “¿Quien de vosotros… que levante la mano?”: es lo que tienen en común TODAS las conferencias a las que hemos asistido. Todos los ponentes gestionan la interacción con el público preguntando cualquier cosa y haciendo levantar la mano. Hasta 15 o 20 veces lo hemos visto en alguna ponencia.

Y hasta aquí las “otras crónicas (1 y 2)” de la Web 2.0 Expo. La semana próxima prometemos un resumen con las principales conclusiones de lo que hemos visto y… un SORTEO con dos de los libros que más de moda están, en temas relacionados con Social Media y Web 2.0, aquí en Estados Unidos.

El usuario ha sido uno de los temas centrales de este último día de la Web 2.0 Expo. En los medios sociales el desconocimiento del usuario y su comportamiento, cultura y contextos ha generado retos sobre los que hemos oído hablar y que sin duda continuarán siendo objeto de estudios, ponencias y reflexiones durante mucho tiempo.

Genevieve Bell, directora de User Experience en Digital Home Group, ha centrado ha puesto sobre la mesa la amplia tipología de usuarios que conviven en el mundo digital. Bell ha citado los siguientes tipos de usuarios existentes: el no-usuario, usuarios bastantes conectados, usuarios conectados intermitentemente y ex–usuarios. Los datos que soportan esta tendencia provienen, entre otros, de Nielsen que informa que  más del 60 por ciento de los usuarios de Twitter dejó de usar el sitio durante los primeros treinta días, aunque que Facebook y MySpace disfrutan de mayores tasas de retención. Pero hay pocos estudios dedicados a investigar los motivos de la desconexión de los usuarios, siendo estos en cambio, el punto clave para superar esta tipología.

Gentry Underwood, diseñador de software social de IDEO, ha dado pistas de cómo afrontar el diseño de software social, porque ya no se trata tan sólo de centrarse en un solo usuario en un contexto controlado, si no de una red de usuarios de contextos y culturas diferentes que el diseñador desconoce completamente. Underwood ha extraído de su propia experiencia profesional nueve lecciones que aplicar a la creación de software social:

1. Tener en cuenta a todos los stakeholders
2. Conformarse es igual a diseñar mal
3. Diseñar también para los sentidos, no sólo para cubrir necesidades
4. Simplificar, simplificar y simplificar, pero no mucho
5. Facilitar el camino a la participación
6. Ayudar a los indiferentes a tomar una decisión
7. Recordar que los humanos somos gregarios
8. Estar preparado para las consecuencias inesperadas
9. Empoderar la evolución

Y por último, Sanjay Dholakia ha planteado la necesidad de medir el ROI que generan las redes socials, pero en entornos socials cerrados, no en plataformas abiertas como Facebook o Twitter, con la ponencia Innovative Analytics: Quantifying the Business Value of Relationships on the Social Web (PPT). Según Dholakia, las empresas deben seguir cuatro pasos para dar valor añadido a sus clientes y aumentar los números de negocio:

1. Definir los objetivos de negocio y construir comunidades de clientes alienadas con esos objetivos
2. Medir la actividad de la comunidad
3. Identificar y mimar a los superusuarios
4. Analizar las métricas de manera continua para mejorar

Un planteamiento bastante cerrado para acabar unas sesiones que no han hecho otra cosa que hablar de la necesidad de ir a hacia donde están los clientes, porqué no se le pueden poner puertas al campo, y menos a Twitter y Facebook.

Seguimos descubriendo nuevas e interesantes cosas en la Web 2.0 Expo que forman parte de esta otra mirada…:

• Hay que tener un Mac para triunfar: o esto es lo que se desprende de los 5 finalistas del Launch Pad, una competición en la que se presentan varias start up relacionadas con Internet y los social media. En la foto podéis ver los ordenadores de los 5 finalistas…

• Como en todos los congresos, siempre tiene que morir algo: ya sabéis que una de las modas de la tecnologí­a (y de sus congresos) es matar lo precedente… la TV tenía que matar al cine, el DVD al vídeo y ahora Facebook al correo electrónico. Claro que otra cosa puede decir Clara Shih, autora del libro “The Facebook Era“.

• Si me haces un twitt te regalo caramelos: esta es la estrategia que sigue IBM en el stand que tiene montado en la Web 2.0 Expo. Te pones a la cola, te dan una bolsa de caramelos y, a cambio, te piden un twitt con el hastag sweettweets.

• El mundo empieza en Los Angeles y acaba en New York: o eso es lo que piensa la Sarah Milstein, co-autora del libro “the Twitter Book” (junto a Tim O’Reilly)  que en su conferencia acerca de como desarrollar negocios a través de Twitter (por cierto nada nuevo sobre la capa de la tierra) dijo que los Trending Topics son las noticias del mundo. Está claro que los Trending Topics marcan las noticias, pero no las del mundo, sino las de los americanos, que son la mayoría de los usuarios en Twitter.

Social Media Protocols: What You Need to Know Before Your Team Starts Posting, Tweeting and Commenting ha sido la ponencia con la que Veronica Fielding, fundadora de Digital Brand Expressions, ha empezado este segundo día de la Web 2.0 Expo. Los protocolos que deberían seguir las empresas para orientar eficientemente su presencia en la red, más allá de los límites de su web. Y en el principio encontramos la base de todo: objetivos de negocio. A partir de ahí, se articulan una serie de pasos hacía la tan anhelada eficacia del Social Media en los negocios. Siempre con una dosis de realidad, ya que Verónica ha recordado varias veces que lo que salvará nuestro Plan para el Social Media de la empresa es tener unas expectativas reales en este ámbito. También ha destacado que la tentación de hablar hablar y hablar por parte de la empresa en las diferentes plataformas, cuando se le cita, tiene que ser vencida por el hábito de escuchar ante todo, y participar con mesura y una metodología común para todos los equipos implicados. El ir por libre no entra dentro del Plan en Social Media de empresa alguna.

David Armano, que repite, y Jeff Dachis han continuado definiendo qué es el Social Business Design en la sesión del mismo nombre. Según los conferenciantes, Social Media Business Design es la creación intencionada, claibrada y dinámica de sistemas, procesos y cultura en los negocios. Los principales retos que deberá afrontar esta nueva disciplina van desde la integración del Social media en la estructura del negocio, la inclusión de equipos con una implicación total en el uso de estos canales, la construcción de herramientas fiables de métricas, como ahora tenemos para web, al cambio de las jerarquías de los equipos por la organización de los mismos en red.

Finalmente y en línea con su conferencia de ayer, Armano ha propuesto cuatro arquetipos que funcionan para el concepto SM design business:

1. Utilizar símbolos y vocabulario consistente y coherentes
2. Potenciar el ecosistema uel sistema de conexiones
3. Intensificar el trabajo colaborativo
4. Aplicar filtros para encontrar lo relevante entre el ruido

Clara Shih ha cerrado las conferencias de la mañana con Business and Community in the Facebook Era: Preparing for a New Kind of Customer Relationship. La autora de The Facebook Era ha hablado de identidad digital, comunicación y aplicaciones para negocios en Facebook. Sobre el concepto de identidad ha reflexionado sobre el éxito de Facebook, atribuyéndolo, en parte, a que es una herramienta que pretenda sustituir nuestras relaciones en el mundo real, sino que quiere reflejarlas e intensificarlas, además de ser, por esto mismo, una imagen fiel de nuestra identidad digital. Shih ha empezado a hablar de cómo la comunicación ha cambiado gracias a Facebook con un divertido vídeo sobre las manera de contactar y relacionarnos en esta red social trasladados a la vida real, muy recomendable y que ha arrancado carcajadas en la sala.

Para Shih, no solo Facebook sino también Twitter han inventado nuevas formas de comunicación gracias a su bajo coste, su capacidad de fortalecer contactos débiles y por su capacidad de contactar con personas reales.

Todas estas características hacen de Facebook un marketplace idóneo para cualquier empresa, ya que con 300 millones de miembros, ninguna de ellas se puede arriesgar a decir que no es su público objetivo.

El día ha acabado con Sarah Milstein, autora de The Twitter book, con un atractivo título de charla: Effective Twitter for Business (PPT). Milstein ha repasado las fases imprescindibles para gestionar de manera satisfactoria para los clientes la presencia en Twitter de una organización, pero sin ejemplos concretos. En primer lugar, los objetivos son el punto de partida, como también destacaba Veronica Fielding en su charla. En segundo lugar, manejar la avalancha de sentimientos hacia la marca volcados en Twitter es clave: las quejas, los problemas o los agradecimientos Para Milstein Twitter es una Máquina gigante de sentimientos. En tercer y último lugar, compartir contenido interesante, útil y novedoso para tus seguidores es algo de los nadie puede prescindir si quiere que su presencia en Twitter llegue a sus clientes y le reporte beneficios como marca.